Купил игрушку, не работает, что делать?

[Lady Winter]

А если они скажут на экспертизу машинку им оставлять!!!

они могут сказать все, что угодно
оставлять или нет - решать вам
я не советую

 

[Тин]

BEDDOS@, Не поленитесь хоть краем глаза Закон о защите прав потребителей почитать. Конкретно вас касается глава 2, статья 18. В числе прочего, там есть фраза "Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке."

 

[BEDDOS@]

BEDDOS@, Не поленитесь хоть краем глаза Закон о защите прав потребителей почитать. Конкретно вас касается глава 2, статья 18. В числе прочего, там есть фраза "Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке."

если б я чё нибудь понимал на юридическом языке типа "сложный технический товар" то столи ло бы читать, а так поеду пообщаюсь на своем английском!! Детёныша жалко без транспорта осталась!! Я всегда мечтал о такой игрухе, и доче купил!! и чё, не работает ЖЕСТЬ!!!!

 

[welcomeinside]

Они скажут типа на экспертизу , на ремонт, или я не прав??????Просто кататься туда не охота из Энгельса!!!

Если денег хотите вернуть по причине ненадлежащего качества, то приходите туда с 2 экз. претензии на расторжение ДКП с требованием возврата средств. 10 дней и деньги ваши, а все экспертизы и прочее - проблемы продаваца...
Вообще лучше на профильный сайт сходить ozpp.ru (там разжевано добуквенно) или к юристу... что ближе и удобнее..

 

[Марлин]

Вам обязаны обменять товар на аналогичный (в исправном состоянии), если анологичный товар отсутствует в день обращения, то должны вернуть деньги за неисправную игрушку. Если будете писать претензию, то в конце обязательно делайте приписку, что в случае невозврата денежных средств будете вынуждены обратиться в суд. Как показывает практика, после таких претензий продавцы с улыбкой и извинениями вернут Вам деньги. Удачи.

 

[Ne't]

Если денег хотите вернуть по причине ненадлежащего качества, то приходите туда с 2 экз. претензии на расторжение ДКП с требованием возврата средств. 10 дней и деньги ваши

Если нет, то с иском в суд.

а все экспертизы и прочее - проблемы продаваца...

Это если гарантийный срок установлен.

Детёныша жалко без транспорта осталась!! Я всегда мечтал о такой игрухе, и доче купил!! и чё, не работает ЖЕСТЬ!!!!

Можете требовать возмещения морального вреда, через суд возмещают 100%

 

[KARLOSS]

Можете требовать возмещения морального вреда, через суд возмещают 100%

Каким образом тут моральный можно требовать?????

 

[BEDDOS@]

Всё отдал автомобиль, сказали в течении 10 дней перезвонят пригласят за деньгами!!! НО мы говорят её позаряжаем посмотрим! Я- сморите сейчас не работает! Подходит мужик ихний говорит что вы возмущаетесь брак заводской я вижу!!! я ну ладно и пшёл домой!!! Я вот чё подумал они сейчас её починякают и скажут что я осёл её не зарядил!!!! а гарантии на неё месяц! А пройдет уже две недели!!!

 

[Ne't]

Я вот чё подумал они сейчас её починякают и скажут что я осёл её не зарядил!!!!

Всё может быть, но думаю они на это не пойдут.

А пройдет уже две недели!!!

Не столь важно Вы же обратились в течении гарантийного срока.

 

[Ne't]

Каким образом тут моральный можно требовать?????

Это требование нужно было указать в претензии.

 

[Denwer]

Да не занимается интек ремонтом, обменяют или деньги вернут. Я там помню одну машину сыну покупал, так пульт заработал только на третьем экземпляре. После этого всегда проверяю в магазине.

 

[painter]

Всё отдал автомобиль, сказали в течении 10 дней перезвонят пригласят за деньгами!!! НО мы говорят её позаряжаем посмотрим! Я- сморите сейчас не работает! Подходит мужик ихний говорит что вы возмущаетесь брак заводской я вижу!!! я ну ладно и пшёл домой!!! Я вот чё подумал они сейчас её починякают и скажут что я осёл её не зарядил!!!! а гарантии на неё месяц! А пройдет уже две недели!!!

Вполне возможно. Об этом вам и говорили ранее, акцентируя - что вы имеете право присутствовать на экспертизе:

BEDDOS@, Не поленитесь хоть краем глаза Закон о защите прав потребителей почитать. Конкретно вас касается глава 2, статья 18. В числе прочего, там есть фраза "Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке."

Но вы сперва делаете, игнорируя юридические советы, а потом думаете, что же вы сделали.
Я никому и никогда не советую выпускать из виду свою сломанную вещь, не отдавать ее сотрудникам магазина\сц, чтобы те проводили экспертизы без вашего присутствия.
Прецедентов на эту тему полно.