Ф
Фокс Мaлдер
Guest
Всем здрасти.
Как многие уже заметили - в Волгограде начали открываться колл-центры, фактически переводимые из столиц. И это вполне объяснимо - за те деньги, что надо платить одному простому сотруднику в столицах - у нас можно нанять этих сотрудников целый пучок.
Сходил и я в один из этих центров на предмет трудоустройства.
Что обещали: инженер техподдержки, график работы сутки через трое и зарплата 25000.
И если сама по себе ЗП ещё может быть спорной, то в сочетании с таким графиком работы лично для меня она уже становится очень даже привлекательной.
Короче - привлёкся, пошел.
Первым делом предложили тестовое задание.
Ожидая тех самых ненужных на практике вопросов о семиуровней модели OSI я вчитался в задания... И удивился в первый раз.
Какая жила проводника имеет большее сопротивление - 1 кв.мм. или 0,1 кв.мм.?
У вас есть два резистора по 2 кОм - как получить сопротивление 1 кОм?
Ну и вопрос, который просто убил: Какое напряжение в розетках жилых домов?
По всей видимости это был вопрос повышенной сложности, так как в нём, в отличии от предыдущих, были предложены возможные ответы, нужный из которых надо было подчеркнуть: 12 вольт, 20 вольт, 220 вольт.
Не отходя от удивления, всё же переспросил - а что, приходят люди, которые отсеиваются на таких вопросах?
И получил ещё более удивительный, нежели сами вопросы, ответ, что суть теста - не в отсеивании претендентов, а в выяснении их уровня подготовки с целью понять - кого из будущих инженеров надо "подучить".
Пройдя данный тест путём предъявления диплома о средне-техническом образовании по специальности "техник-электрик" и закрепив результат демонстрацией трудовой книжки с записью о пятилетнем опыте работы по данной специальности - получил заверение, что мне в ближайшее время перезвонят.
И что интересно - не обманули. Перезвонили и торжественно пригласили на работу.
Ожидая начала работы - я продолжал интересоваться сутью работы.
И мне отвечали - вам надо будет решать проблемы пользователей с оборудованием. Для этого у вас будет всё - документация, доступ на сайты производителей, будет предоставлено всё-всё-всё оборудование, с которым придётся работать (благо там не очень много наименований) и ещё будет стенд, на котором всегда можно будет собрать рабочую схему либо с целью изучения работы, либо для имитации неисправности для её последующей локализации.
Короче - рай для инженера.
Первые сомнения закрались в тот момент, когда нам (счастливым претендентам в рай) объявили, что надо будет пройти обучение "с целью стандартизации общего уровня".
Вторые сомнения закрались после ознакомления со списком изучаемых предметов: клиентоориентирование, технологии продаж, регламенты и прочая х. Предмет "техника и оборудование" занимал в данном курсе процентов 15, не более.
На вопрос - когда же нас ознакомят с приказом о приёме на работу, где будет указана заветная цифра заработка - дружно отвечали "нуууу... надо бы сначала пройти обучение...."
Не вопрос - прошли. Честно скажу - потеряли неделю времени. Задал тот же вопрос о приказе и о цифре. И получили ответ "Нууу...надо бы сначала сдать тесты...".
Не вопрос, сдали (лично я оказался на четвертом месте из двадцати), задал тот же вопрос. И получили ответ "Нууу...надо бы сначала приступить к работе..."
Не вопрос - приступили. И снова я задал вопрос о приказе и цифре. И получил изумительный по своей простоте ответ: "инженером может быть человек с хорошими техническими знаниями и явно выраженными лидерскими качествами. А мы вот среди вас явных лидеров как-то и не увидели. Поэтому все вы будете пока работать операторами. За 20000. И в смены по 12 часов - две в день, два выходных, две в ночь, два выходных. Ты, кстати, выходишь в ближайшие две ночи, имей в виду". - "А можно тогда хотя б сегодня уйти пораньше, чтоб отдохнуть перед двумя ночами?" - спросил я. - "А ты бы лучше не об отдыхе думал, а о том, как лучше изучить технику, с которой придётся работать" - ответили мне.
"Кстати о технике" - уточнил я - "А где обещанные инструкции, оборудование, стенды?" - "Всё будет" - ответили мне.
Будучи сторонником непринятия резких и необдуманных решений - собрался и вышел в ночь. В-смысле - в ночную смену. Ровно в 20:00 согласно повелению высших для меня сил.
Как многие уже заметили - в Волгограде начали открываться колл-центры, фактически переводимые из столиц. И это вполне объяснимо - за те деньги, что надо платить одному простому сотруднику в столицах - у нас можно нанять этих сотрудников целый пучок.
Сходил и я в один из этих центров на предмет трудоустройства.
Что обещали: инженер техподдержки, график работы сутки через трое и зарплата 25000.
И если сама по себе ЗП ещё может быть спорной, то в сочетании с таким графиком работы лично для меня она уже становится очень даже привлекательной.
Короче - привлёкся, пошел.
Первым делом предложили тестовое задание.
Ожидая тех самых ненужных на практике вопросов о семиуровней модели OSI я вчитался в задания... И удивился в первый раз.
Какая жила проводника имеет большее сопротивление - 1 кв.мм. или 0,1 кв.мм.?
У вас есть два резистора по 2 кОм - как получить сопротивление 1 кОм?
Ну и вопрос, который просто убил: Какое напряжение в розетках жилых домов?
По всей видимости это был вопрос повышенной сложности, так как в нём, в отличии от предыдущих, были предложены возможные ответы, нужный из которых надо было подчеркнуть: 12 вольт, 20 вольт, 220 вольт.
Не отходя от удивления, всё же переспросил - а что, приходят люди, которые отсеиваются на таких вопросах?
И получил ещё более удивительный, нежели сами вопросы, ответ, что суть теста - не в отсеивании претендентов, а в выяснении их уровня подготовки с целью понять - кого из будущих инженеров надо "подучить".
Пройдя данный тест путём предъявления диплома о средне-техническом образовании по специальности "техник-электрик" и закрепив результат демонстрацией трудовой книжки с записью о пятилетнем опыте работы по данной специальности - получил заверение, что мне в ближайшее время перезвонят.
И что интересно - не обманули. Перезвонили и торжественно пригласили на работу.
Ожидая начала работы - я продолжал интересоваться сутью работы.
И мне отвечали - вам надо будет решать проблемы пользователей с оборудованием. Для этого у вас будет всё - документация, доступ на сайты производителей, будет предоставлено всё-всё-всё оборудование, с которым придётся работать (благо там не очень много наименований) и ещё будет стенд, на котором всегда можно будет собрать рабочую схему либо с целью изучения работы, либо для имитации неисправности для её последующей локализации.
Короче - рай для инженера.
Первые сомнения закрались в тот момент, когда нам (счастливым претендентам в рай) объявили, что надо будет пройти обучение "с целью стандартизации общего уровня".
Вторые сомнения закрались после ознакомления со списком изучаемых предметов: клиентоориентирование, технологии продаж, регламенты и прочая х. Предмет "техника и оборудование" занимал в данном курсе процентов 15, не более.
На вопрос - когда же нас ознакомят с приказом о приёме на работу, где будет указана заветная цифра заработка - дружно отвечали "нуууу... надо бы сначала пройти обучение...."
Не вопрос - прошли. Честно скажу - потеряли неделю времени. Задал тот же вопрос о приказе и о цифре. И получили ответ "Нууу...надо бы сначала сдать тесты...".
Не вопрос, сдали (лично я оказался на четвертом месте из двадцати), задал тот же вопрос. И получили ответ "Нууу...надо бы сначала приступить к работе..."
Не вопрос - приступили. И снова я задал вопрос о приказе и цифре. И получил изумительный по своей простоте ответ: "инженером может быть человек с хорошими техническими знаниями и явно выраженными лидерскими качествами. А мы вот среди вас явных лидеров как-то и не увидели. Поэтому все вы будете пока работать операторами. За 20000. И в смены по 12 часов - две в день, два выходных, две в ночь, два выходных. Ты, кстати, выходишь в ближайшие две ночи, имей в виду". - "А можно тогда хотя б сегодня уйти пораньше, чтоб отдохнуть перед двумя ночами?" - спросил я. - "А ты бы лучше не об отдыхе думал, а о том, как лучше изучить технику, с которой придётся работать" - ответили мне.
"Кстати о технике" - уточнил я - "А где обещанные инструкции, оборудование, стенды?" - "Всё будет" - ответили мне.
Будучи сторонником непринятия резких и необдуманных решений - собрался и вышел в ночь. В-смысле - в ночную смену. Ровно в 20:00 согласно повелению высших для меня сил.