Обменявших туры в Египет на Турцию отказываются размещать в отеле
14 туристов, среди которых один ребёнок, уже сутки пытаются добиться заселения.
Отдыхающие из России рассказали LifeNews, что после введения временного запрета на полёты в Египет туроператор Sunmar обменял их путёвки. Туристы отправились в турецкий Сиде, где должны были разместиться в отеле The Sense Deluxe. Однако, когда россияне прибыли в Турцию, им заявили, что отель переполнен.
— Нас отвезли к какому-то обшарпанному отелю, — рассказала одна из туристок. — Мы сначала вышли из автобуса, но потом поняли, что это совершенно не наш отель.
По словам туристов, на требования отвезти их в нужный отель гид долгое время отвечал отказом. Лишь после того, как россияне перекрыли дорогу автобусу, представители «Одеон-тура» — принимающей стороны — согласились доставить отдыхающих в заявленную гостиницу.
— По прибытии у выхода из автобуса нас уже встречала охрана, которая так и не дала пройти на территорию отеля, — сказала туристка. — До двух ночи мы простояли на дороге.
В итоге представитель «Одеон-тура» пообещал, что утром группу заселят в заявленный изначально The Sense Deluxe. После этого туристы согласились переночевать в предложенном на замену отеле, чтобы немного отдохнуть.
— Нам обещали, что всё решится рано утром, мы уже с девяти часов сидим в фойе отеля, но к нам так никто не подошёл, — рассказывают туристы.
В агентстве сообщили, что пытаются связаться с туроператором, который бронировал отели, однако представители Sunmar весь день не отвечают на телефонные звонки.
— Мы все деньги перевели, туроператор подтверждал, что оплата прошла, и с чем связана сложившаяся ситуация, мы не знаем, — рассказали в турагентстве.
