Дом.ru (ЭР-Телеком)

[Ятманова Дарья]

На мыло пришло:

Посмотреть вложение 482143

Жму «Узнать больше», попадаю в личный кабинет:

Посмотреть вложение 482144

Здравствуйте, уважаемые представители ДОМ.РУ. Давно являюсь вашим абонентом и хочу подключить тариф, которого нет в моём личном кабинете, а именно "пакет мой конструктор". Хочу спросить: 1. почему этого пакета нет в моём личном кабинете, что бы я мог самостоятельно его подключить, и 2. почему возникают некие проблемы с подключением его через службу поддержки? Договор 640004799616

Передавала ваши вопросы специалистам абонентского отдела, они должны были с вами связаться.

 

[Mazzay]

Передавала ваши вопросы специалистам абонентского отдела, они должны были с вами связаться.

Зачем?

 

[Genix]

Зачем?

Потому что в скрипте так написано отвечать

 

[Dlas]

Зачем?

Очевидно убедить, что бесплатный антивирус стоит 69 рублей

 

[Mazzay]

Очевидно убедить, что бесплатный антивирус стоит 69 рублей

Не, пояснили, что куда-то там надо зайти и будет бесплатно. Но я указал на другое. На косяк со ссылками.

 

[Maler]

А не много ли 200р плюсом с Н.Г.? Договор 640007736654.

 

[Ятманова Дарья]

А не много ли 200р плюсом с Н.Г.? Договор 640007736654.

Специалисты абонентского отдела отчитались, что решили ваш вопрос.

 

[Мыльце]

Вы бы глянули мои линии. Странновато там усё по оплате. Счёт пополнил, безусловно. Но, происходящим - недоволен.

 

[Ятманова Дарья]

Вы бы глянули мои линии. Странновато там усё по оплате. Счёт пополнил, безусловно. Но, происходящим - недоволен.

Отправила в службу качества. Специалисты в ближайшее время свяжутся)

 

[Мяу]

Подскажите,собираемся продавать квартиру, нужно расторгнуть договор. Как это сделать? Договор 640011115874

 

[Нэсс]

Подскажите,собираемся продавать квартиру, нужно расторгнуть договор. Как это сделать? Договор 640011115874

скиньте заявление по факсу или емайл

 

[bes24]

Подскажите,собираемся продавать квартиру, нужно расторгнуть договор. Как это сделать? Договор 640011115874

Приходишь в офис в Мирном переулке. Сдаёшь оборудование, расторгаешь договор.

 

[Мяу]

Оборудования нет,а так поняла. Спасибо)

 

[mojo]

Знакомый решил расторгнуть договор, пришел в СЦ, сдал оборудование, написал заявление, сказали завтра придешь заберешь остаток средств. На следующий день сказали денег не дадим, т.к. оплачивали с карты на сайте. Как проще и быстрее решить вопрос?

 

[insider]

Подскажите соединение для подключения используется PPPoE соединение?
Может у кого-то есть Apple AirPort устанавливает ли он соединение?

 

[Akostuk]

Подскажите соединение для подключения используется PPPoE соединение?
Может у кого-то есть Apple AirPort устанавливает ли он соединение?

Да, ppoe

 

[egor]

Являюсь абонентом дом ру уже более 5 лет,последнее время жалоба на низкую скорость интернета,модем установлен от дома ру,тогда же,сейчас с нагрузками естественно уже не справляется,как можно заменить оборудование на более современное и желательно бесплатно?

 

[Чебурашка]

Как можно НАВСЕГДА отключить услугу "управляй просмотром"? Я все понимаю, услуга продается фактически за рубль с учетом скидки (не в рубле дело), но она мне не нужна! Не пользуюсь я ей и не буду никогда пользоваться. Вчера отключила, сегодня смотрю, она опять подключена! И не отключается, так как "услуга может быть отключена не ранее, чем через 30 дней" Я просто боюсь, что через какое-то время на эту услугу скидки в почти всю стоимость не будет, и вы будете списывать уже всю стоимость, а клиент не заметит и будет платить за то, что ему не надо.
Договор 640013915346

 

[LonsDale]

Являюсь абонентом дом ру уже более 5 лет,последнее время жалоба на низкую скорость интернета,модем установлен от дома ру,тогда же,сейчас с нагрузками естественно уже не справляется,как можно заменить оборудование на более современное и желательно бесплатно?

Более современный роутер можно приобрести либо в рассрочку, либо в собственность.

 

[egor]

Более современный роутер можно приобрести либо в рассрочку, либо в собственность.

У меня тариф xxl,как увеличить скороть инета? Если я самостоятельно приобрету роутер?