С октября 2009 года прослеживается тенденция увеличения сборов за жилищно-коммунальные услуги. В октябре по платежным документам МУП «ЕРКЦ г. Саратова» население заплатило 92 076 509 руб., в ноябре 98243652 руб., в декабре 157 879 174 руб. Положительная тенденция по сборам за ЖКУ, в немалой степени реализуется благодаря политике МУП «ЕРКЦ г. Саратова», направленной на расширение сферы взаимодействия при работе с населением. Пункты приема населения МУП «ЕРКЦ г. Саратова» расположены в удобных местах. Помимо коммунальных услуг, в пунктах приема населения можно оплатить услуги телефонии, кабельного телевидения, Интернет и домофон.
Важным направлением в деятельности МУП «ЕРКЦ г. Саратова» является работа по снижению задолженности населения. Напомним, что в 2009 году, в МУП «ЕРКЦ г. Саратова» появился отдел по работе с населением. Ключевым направлением деятельности этого отдела является работа с неплательщиками за услуги ЖКУ. Работа ведется в несколько направлениях с использованием самых современных технологий. Сначала сотрудники МУП «ЕРКЦ г. Саратова» приходят в квартиры должников и ведут разъяснительную информационную работу. Следующий этап – телефонные звонки сотрудников с напоминанием о необходимости погасить задолженность за ЖКУ. Ежемесячно должники получают sms-сообщения с напоминанием о наличии задолженности. Раз в квартал рассылаются долговые платежные документы, в том числе и по электронной почте. Среди последних новаторств сотрудников МУП «ЕРКЦ г. Саратова» - поиск должников в социальных сетях, с целью напоминания о необходимости заплатить задолженность. В рамках исполнения договоров по сбору и взысканию, задолженности, заключенных между МУП «ЕРКЦ г.Саратова» и Управляющими Компаниями, в 2009 году погашено долгов населения на сумму 4 812 878 руб.
Неоплата ЖКУ – является правонарушением и может повлечь за собой обращение поставщиков услуг в суд. Представляя интересы поставщиков ЖКУ, начиная со второй половины 2009 года, специалисты юридического отдела МУП «ЕРКЦ г. Саратова» ведут претензионно-исковую работу с должниками ЖКУ. Поданы исковые заявления и заявления для выдачи судебных приказов по взысканию задолженности за ЖКУ на общую сумму 1 235 121 руб. Общая сумма взыскания задолженности за ЖКУ по принятым судами решениям и приказам, составила 470 616 руб.
В дальнейшем специалисты МУП «ЕРКЦ г. Саратова» планируют увеличить зону присутствия на рынке, за счет привлечения управляющих компаний. Комплексная работа предприятия в жилищно-коммунальной сфере включает не только рассчетно-кассовое обслуживание, но и информационное. Для воспитания платежной дисциплины населения города, МУП «ЕРКЦ г.Саратова» постоянно проводит разъяснительную работу в пунктах приема населения и средствах массовой информации.
