Бракованный смеситель

[Skylar]

Вчера в Сантех*пте (почти под закрытие магазина) приобрела смеситель. Первая проверка после установки смесителя обнаружила следующий недостаток: при положении ручки смесителя в выключенном и включенном состоянии из-под рукоятки запорного механизма смесителя течет вода. Составила претензию, отнесла в магазин. Её приняли, печать поставили. Рассматривают, я так понимаю. Само собой, администратор спрашивал, обращалась ли я в сервис, на что получил ответ, что ремонтировать я не хочу, хочу возврата денежных средств. Раза три спросили, кто устанавливал. Ответила, что фирма. Что монтаж и демонтаж стоил денег.
Теперь перестраховка, а собственно, вопросы:
1. Где в Саратове независимая экспертиза именно по сантехнике всякой (чтоб лицензия была гос.образца). Я впервые столкнулась с браком в этой категории.
2. На каком этапе "разбора полетов" магазин вправе требовать акт выполненных работ от сантехника? И вправе ли вообще?
3. Имею ли я право снимать на видео процесс проверки качества и экспертизы самого магазина? (что-то подсказывает, что имею право снимать, а вот обнародовать без согласия не имею права). И должна ли я при проверки качества магазином потребовать лицензию у человека, который будет это делать? (Может, они охранника попросят или дворника).

 

[vadimka]

Вчера в Сантех*пте (почти под закрытие магазина) приобрела смеситель. Первая проверка после установки смесителя обнаружила следующий недостаток: при положении ручки смесителя в выключенном и включенном состоянии из-под рукоятки запорного механизма смесителя течет вода. Составила претензию, отнесла в магазин. Её приняли, печать поставили. Рассматривают, я так понимаю. Само собой, администратор спрашивал, обращалась ли я в сервис, на что получил ответ, что ремонтировать я не хочу, хочу возврата денежных средств. Раза три спросили, кто устанавливал. Ответила, что фирма. Что монтаж и демонтаж стоил денег.
Теперь перестраховка, а собственно, вопросы:
1. Где в Саратове независимая экспертиза именно по сантехнике всякой (чтоб лицензия была гос.образца). Я впервые столкнулась с браком в этой категории.
2. На каком этапе "разбора полетов" магазин вправе требовать акт выполненных работ от сантехника? И вправе ли вообще?
3. Имею ли я право снимать на видео процесс проверки качества и экспертизы самого магазина? (что-то подсказывает, что имею право снимать, а вот обнародовать без согласия не имею права). И должна ли я при проверки качества магазином потребовать лицензию у человека, который будет это делать? (Может, они охранника попросят или дворника).

Неужели магазин упирается и не хочет менять смеситель без всяких претензий?

 

[Skylar]

Отправляют в сервис. Администратор сказал "там есть сколы". Мой ответ: Да, они там и будут. Потому что "сколы" - это микроскопические следы от инструмента при монтаже. Я же не возвращаю новый товар в течении 14 дней. Я принесла вам бракованную вещь и рассказала, что с ней делали и как выявили брак. Видимо, он меня не понял. Когда уходила, услышала от него (к продавцам обращался) "И что мне с этой бумажкой делать?". Кто-то мудро посоветовал ему звонить директору магазина :dc41bde38af1bebc0ab

 

[Oleg07]

чё за смеситель? чье производство? мож просто надо было чуть подтянуть гайку на картридже?

 

[Denwer]

Я так понимаю это одноручковый смеситель? Зачем все эти проблемы себе искать, заменить внутреннюю начинку/картридж - 10 минут, стоимость его 100-150 рублей, причем поставите за такую цену заведомо лучшего качества чем вы купили вместе со смесителем. И смеситель снимать не нужно для этого.

ЗЫ: В сантехопте не встречал качественного товара, галимейший ширпотреб, покупая там нужно сразу отдавать себе отчет, что брак вылезет с очень большой вероятностью.

 

[Denwer]

чё за смеситель? чье производство? мож просто надо было чуть подтянуть гайку на картридже?

Скорее всего лопнул картридж, он же там пластиковый, достаточно хлипкий если например уронить смеситель.

 

[Танита]

вот ещё счастье-покупать прибор,и чего-то там менять...

 

[Skylar]

чё за смеситель? чье производство? мож просто надо было чуть подтянуть гайку на картридже?

Бюджетный, RoSSinka SILVERMIX по цене 1746 руб. Мне нужно было, чтобы "поставил, работает, на полгода-год хватило - поехал купил нормальный". Но тут на 2 этапе "поставили - не работает". Я сама в него не полезу. И деньги отдавать больше не хочу. Помимо прочего, слив надо капиталить (если кран будет продолжать течь, слив плохой, что будет к вечеру, когда приеду с работы? Меня соседи снизу с вилами-факелами встретят? Мне оно надо?), но там еще перепланировка, согласования, ремонт в начале процесса...

 

[Skylar]

вот ещё счастье-покупать прибор,и чего-то там менять...

Вот и я о том же

 

[Skylar]

В сантехопте не встречал качественного товара, галимейший ширпотреб, покупая там нужно сразу отдавать себе отчет, что брак вылезет с очень большой вероятностью.

Теперь ученая, буду знать

Скорее всего лопнул картридж, он же там пластиковый, достаточно хлипкий если например уронить смеситель.

При мне, (и я его в том числе, его не роняли).

 

[Denwer]

вот ещё счастье-покупать прибор,и чего-то там менять...

Так менять смеситель на другой еще сложнее и муторнее. Хотя если времени вагон и его некуда деть, то можно и смеситель заменить. А вообще эти картриджы нужно дома у себя иметь, в случае поломки.

 

[Танита]

пусть забирают такое г..,и нечего там покупать.Хотя..Много,где такое продают.Знающие люди советуют смотреть на смесители от 2500р.Якобы,дешевле-значит,точно Г,

 

[Denwer]

Знающие люди советуют смотреть на смесители от 2500р.Якобы,дешевле-значит,точно Г,

Смеситель для умывальника от 2000 руб, смеситель с душем от 4000 руб. Дешевле они будут скорее всего из силумина.

 

[Skylar]

Так менять смеситель на другой еще сложнее и муторнее. Хотя если времени вагон и его некуда деть, то можно и смеситель заменить. А вообще эти картриджы нужно дома у себя иметь, в случае поломки.

Время есть. Опыт по возврату брака - тоже. Нет опыта именно с сантехникой. И я не хочу другой у них (Другой стоит сейчас уже, ибо без воды сидеть не вариант).

пусть забирают такое г..,и нечего там покупать.Хотя..Много,где такое продают.Знающие люди советуют смотреть на смесители от 2500р.Якобы,дешевле-значит,точно Г,

Я думала, что хотя бы на 6 месяцев -год хватит..... Был на другой квартире смеситель Grohe за 6.000 - хватило на 2 года. Потом той же фиры, но уже за 4500 (Grohe Costa 26792) - такая же история. Но тогда времени не было заниматься возвратами. А теперь есть такое намерение.

 

[BolKunatz]

Skylar, найдите человека принимающего решение и поговорите с ним. сстхопт славятся своими "а кто устанавливал? а он был трезвый?", но как правило, если решать чуть выше администратора, возврат происходит много раз легче.

 

[Skylar]

Skylar, найдите человека принимающего решение и поговорите с ним. сстхопт славятся своими "а кто устанавливал? а он был трезвый?", но как правило, если решать чуть выше администратора, возврат происходит много раз легче.

Хорошо. Спасибо. Устанавливал трезвый, адекватный знакомый, имеющий своё ИП по сантехническим услугам. Акты все будут. Просто меня интересуют заявленные три вопроса в заголовке темы.

 

[BolKunatz]

1. Где в Саратове независимая экспертиза именно по сантехнике всякой (чтоб лицензия была гос.образца). Я впервые столкнулась с браком в этой категории.

[h=3]г. Саратов[/h]АСЦ «Сантех-Сервис», г. Саратов, ул. Осипова, д. 1, оф. 204, тел.: +7(8452) 70-04-70, 75-30-41
Гарантийное и постгарантийное обслуживание

у него контракт на поставку з/ч. но с сервисами нириально много головной боли.

 

[Oleg07]

Просто меня интересуют заявленные три вопроса в заголовке темы.

требуй деньги назад. грози обратиться в защиту прав потребителей.
себе давно покупал смесители и в ванну и на кухню. пару лет назад делал ремонт, смесители оставил старые. которому в ванне уж лет 10 наверное. Toro. менял только шланги на душ. кухонный помоложе раза в 2.
сейчас не угадаешь даже с дорогим. а уж дешевые вообще брать нельзя.
да и уж смеситель самому заменить как 2 пальца

 

[Skylar]

г. Саратов

АСЦ «Сантех-Сервис», г. Саратов, ул. Осипова, д. 1, оф. 204, тел.: +7(8452) 70-04-70, 75-30-41
Гарантийное и постгарантийное обслуживание

у него контракт на поставку з/ч. но с сервисами нириально много головной боли.

Спасибо. Я немного не то имела в виду. У знакомого на 4-м месяце использования помер самсунг телефон. Он поехал (где-то в районе сенного), провел экспертизу (там был брак), с ними же заключил договор. Далее там занимался адвокат. Довели до суда. Итог: знакомому отдали стоимость телефона + деньги за экспертизу. А эта лавочка забрала моральный вред и все неустойки. Знакомы будет доступен для связи через двое суток, узнаю у него адрес. Решила пока здесь проконсультироваться. Меня такой вариант устроит вполне.

 

[Skylar]

требуй деньги назад.
сейчас не угадаешь даже с дорогим.

Уже потребовала. Написала в претензии.
А со второй строкой согласна полностью.