Авиакомпания S7 отказывается возвращать денег за отмененный рейс.

[McCar]

Как сейчас обстоят дела с возвратами денег за авиабилеты по отменнным рейсам?
Моя ситуация:
Куплены 3 марта билеты на рейс S7 до Еревана на 17 марта.
Через несколько дней из-за известой истории с лизинговыми самолетами все рейсы были отменены.
Подал заявку на возрат, через месяц начал пытаться звонить интересоваться статусом.
Получил ответ - ".. извините, мы очень перегружены, стараемся делать все возможное, но вы можете взять вместо денег сертификатом..."
Через некоторое время обратился в чат в ВК.
Там они меня без особых затей - просто забанили "за оскробление участников сообщества", когда выразил свое намерение написать досудебную претензию.
Хотел решить вопрос через charge-back через Альфа-Банка, но, к сожалению, это в моем случае не работает, так как оплачивал не по карте а по QR-коду, и такие платежи у них считаются без-отзывными.
Досудебную претензию написал, отослал, они ее получили.
Какие дальнейшие шаги?
Есть вообще шансы на позитивный исход если бодаться с ними через суд?
Спасибо.

 

[McCar]

Случайно продублировалось, - не понял изначально что тема уже сохранилось.
Прошу прощения, модераторы, удалите эту тему, - пусть останется та, что чуть позже..

 

[Lady Winter]

Дела с возвратами обстоят плохо.
По досудебной претензии - иногда возвращают.
Если у вас 10 дней уже прошли, то можно идти в суд.

На сегодня - через суд нет шансов на НЕ позитивный исход.

Какая у вас цена вопроса?

 

[mea]

Подал заявку на возрат, через месяц начал пытаться звонить интересоваться статусом.
Получил ответ - ".. извините, мы очень перегружены, стараемся делать все возможное, но вы можете взять вместо денег сертификатом..."

Тоже предлагали сертификат. Тем не менее, через 30 __рабочих__ дней вернули. Но у меня была куплена услуга "полный возврат".

 

[McCar]

Дела с возвратами обстоят плохо.
По досудебной претензии - иногда возвращают.
Если у вас 10 дней уже прошли, то можно идти в суд.

На сегодня - через суд нет шансов на НЕ позитивный исход.

Какая у вас цена вопроса?

17 тыс.
Насколько время-затратно будет через суд?
Стоит оно того или проще сертификатом взять и пытаться куда то пристроить?

 

[McCar]

Тоже предлагали сертификат. Тем не менее, через 30 __рабочих__ дней вернули. Но у меня была куплена услуга "полный возврат".

Полный возврат тоже куплен.
Но у меня билет куплен не по карте (блин, знал бы..), поэтому они знают, что через charge-back с них ничего не стрясти, поэтому могут позволить себе вести по жлобски

 

[Lady Winter]

17 тыс.
Насколько время-затратно будет через суд?
Стоит оно того или проще сертификатом взять и пытаться куда то пристроить?

если дают сертификат, то это будет оптимальным выходом, но на сколько мне известно сейчас S7 сертификаты не дает, а затягивает с выплатами
перед майскими по моей претензии вернули людям, но тянули около месяца, вместо 10 дней

по суду - все относительно быстро может пройти, но списать деньги может и не получится до 1.10, ввиду моратория
а может и получится, с мораторием что то хотят решать
на след неделе будет лист к Победе, посмотрим что скажет банк

подробнее о моратории писала здесь -

 

[McCar]

Пока написал еще до кучи претензию в Роспотребнадзор..
А что там по иску, если созрею, - Олеся, - можно к вам обратиться, или проще самому найти образец и подать?

 

[мерсовод]

Тоже предлагали сертификат. Тем не менее, через 30 __рабочих__ дней вернули. Но у меня была куплена услуга "полный возврат".

вот именно. но за это билет дороже.
многие игнорируют "возврат".
бегайте по инстанциям. удачи.

 

[alesha64]

бегайте по инстанциям. удачи.

чукча не читатель ?

Полный возврат тоже куплен.

 

[мерсовод]

я прочитал, Геннадий.
вторая строчка не топикстартеру.

 

[alesha64]

я прочитал, Геннадий.
вторая строчка не топикстартеру.

а кому, если те кто купил и не купил теперь в одной бегущей толпе ?

 

[мерсовод]

пусть бегут, неуклюже....
кто в поездку дальнюю готовится, тот проверяет свою машину на надежность.
сорри, это уже другая тема.