Сейчас уточнил что к ним претензия тоже была направлена... Они предложили "купить у них материал и они бесплатно перетянут". Исходя из того что гарантийный срок не кончился мы отказались от такого варианта. Кстати, Lady Winter, вы ведете подобную практику ? Если да, то сколько стоят ваши услуги...