Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Сергей, прочитай ЭТО сообщение ;)
Номер карты - это номер, который выбит (эмбоссирован) на лицевой стороне карты.
ID в данном случае - это e-mail, указанный при приобретении клубной карты.
Владимир, в пятницу 30-го октября все данные в Москве были обновлены, должно работать. Сейчас наберу вас и сверим e-mail, в любом случае, выясним причину.