Вопрос по договору с фирмой-строителем (строительство дома по канадской технологии)

[vadimka]

Знакомый решил строить дом. Нашёл фирму, занимающуюся строительством домов по канадской технологии (из сендвич-панелей). Фирма рассказала о трёх вариантах строительства:
1. Клиенту продаётся комплект сборки (панели + закладные). Строит сам клиент.
2. Клиенту продаётся комплект + сборка + окна + дверь + крыша.
3. Строится под ключ. Т.е. дом + внутренняя + наружная отделки + все коммуникации.

Клиент заключил договор по второй комплектации. Т.е. чтобы по окончанию строительства можно было закрыть дом на замок. Дом построили, а окна никак не ставили. После звонка от клиента с напоминанием об окнах, приехал сам директор фирмы, собственноручно вставил окна и дверь. А в результате выставил дополнительный счёт за сие мероприятие.

Сталкивался ли кто-то с подобным? Как действовать в данной ситуации клиенту?

Компания строитель САРЕКОстрой. Ссылка на страницу с описанием вариантов строительства: http://sarekostroy.ru/?page_id=14645
В договоре подрядчиком указан ООО "Скат-С"

 

[Lady Winter]

Ссылка на страницу не отражает суть договора.
Чтобы понять что человеку обещали, нужно читать договор.
Если выставили счет, то, скорее всего, в договор окна не в ходили, чтобы там на сайте не было написано.

 

[vadimka]

Ссылка на страницу не отражает суть договора.
Чтобы понять что человеку обещали, нужно читать договор.

Да, в договор не отражает данных об этих трёх комплектациях. Там, по договору, вообще не понятно, что получится в итоге. Только план помещения, с размерами комнат. Иных картинок (вид сбоку, проект окончательного строения, высота) нет. Хотя изначально всё общение с компанией отталкивалось именно от второй комплектации.

ЗЫ Слышал о подобных случаях уже, от многих людей. То лестницу в 2-этажном доме за отдельную плату предлагают установить, то про те же окна слышал. Хотя изначально 2 комплектация у всех подразумевает именно законченный дом без отделки, но запираемый на ключ.

Если выставили счет, то, скорее всего, в договор окна не в ходили, чтобы там на сайте не было написано.

А не является ли информация на сайте публичной офертой?

 

[Lady Winter]

Нет, информация на сайте - это лишь реклама.
Публичная оферта предполагает наличие всех существенных условий. Там же нет ничего, кроме примерного перечня работ и примерной стоимости.
Да, ситуация распространенная. Но руководством к действию должен быть исключительно договор.
Если вы хотели окна, надо было проследить, чтобы в договоре они были.
Какие вообще работы по договору обязан был выполнить этот САРЕКО СТРОЙ ? И какие Скат?