Сервис "Компьютерные технологии"

[AutoSaratov]

Подробная информация: Компьютерные технологии, торгово-сервисная компания

 

[Igorilio]

Товарищи! Хочу рассказать вам произошедшую со мною историю, связанную с сервисным центром "Компьютерные технологии". Мне надо было получить заключение о состоянии монитора ASUS (КТ, к сожалению, является авторизованным сервисным центром этой ни в чем не повинной компании). Монитор был абсолютно здоров, выглядел как на витрине, собственно, это и надо было засвидетельствовать (мне сильно не понравилось качество изображения этого моника, в "АТТО", где я его купил, любезно согласились поменять на монитор другого производителя, если я предоставлю заключение о состоянии). Так вот, потащил я его в этот с*аный сервис. Сдал монитор, объяснил, что конкретно не устраивает, взял расписку и ушел. Тут-то сотрудник сервиса, тётка лет 40-45, показала отношение компании к клиентам. Выглядело это так. Принесли мой монитор, на нем были наклейки желтой бумаги с цифрами (на которых обычно в магазинах цены пишут). Наклеили, как будто специально, на глянцевый пластик. Я вежливо попросил отодрать, обоснуя тем, что монитор сдал в идеальном состоянии и, объяснив, что в магазине могут не принять. Далее:
- Ничего, и так сойдет.
- Вообще-то я дал вам новый монитор, который вы испачкали.
- Не надо было приносить (слова сотрудника компании-партнера ASUS, ACER, ROVERBOOK).
- ?! Больше не принесу. Вы понимаете, что вы не только теряете клиента, вы еще подрываете репутацию марки ASUS.
- Ой, а НАМ(т.е. компании "Компьютерные технологии") от этого НИ ТЕПЛО, НИ ХОЛОДНО.
- У вас в заключении написано, что эффект, которым я недоволен в мониторе, вызван использованием технологии XXXX, но я говорил вам, что не пользовался этой технологией, к тому же она призвана снизижать этот эффект.
- Я не знаю, чем вы пользовались. А учить нас будете, когда откроете собственный сервис.

В принципе, картина довольно типична для Саратова середины 90-х, из которых эта женщина так и не смогла выбраться. И можно было бы забить на это событие, если бы не вежливое отношение в "АТТО", которые посоветовали для ускорения процесса обмена обратиться в "КТ" самому, если бы не проффесиональные консультации официальной службы online-поддержки ASUS, если бы не обилие сертификатов "Microsoft", "ASUS", "ACER", "HP" на стенах хорошо отремонтированного офиса этой плесневелой конторы, если бы не равнодушные лица сотрудников, слышавших этот разговор, и если бы не о**евшие глаза клиента, который сдавал этому рудименту современного сервиса свой новенький ноутбук "HP". Так что, граждане, если хотите современного сервиса, вам не в "КТ".

 

[FilAbr]

А всё вышеперечисленное вообще характерно для ЛЮБЫХ контор Саратова, где по долгу службы необходимо быть технически грамотным, и при этом хорошо разбираться в людях.

 

[Oleg07]

+1 за то что их в черный список. По дурости наверное решил в гарантийный период обратиться к ним с КПК. В итоге нихрена не сделали, только сломали корпус. А неисправность была ерундовая. Просто заменить кнопку на плате, которая нажимается крышкой АКБ. Написал жалобу в москву на них. Ответили, типа насчет ремонта обращайтесь в наши авторизованные сервисы.
Кнопку сам перепаял, корпус заклеил.

 

[Critical]

+1 за то что их в черный список. По дурости наверное решил в гарантийный период обратиться к ним с КПК. В итоге нихрена не сделали, только сломали корпус. А неисправность была ерундовая. Просто заменить кнопку на плате, которая нажимается крышкой АКБ. Написал жалобу в москву на них. Ответили, типа насчет ремонта обращайтесь в наши авторизованные сервисы.
Кнопку сам перепаял, корпус заклеил.

Да...я тоже думаю, тебе легче самому перепаять)
А так быдло очередное, да и хрен с ними, я сам и друзьям их не порекомендую

 

[FilAbr]

Да...я тоже думаю, тебе легче самому перепаять)
А так быдло очередное, да и хрен с ними, я сам и друзьям их не порекомендую

Это значит что? Как и в советские времена это означает, что я должен быть специалистом буквально во всех областях, иначе фактический уровень моей жизни будет снижен!
Я считаю, что это ненормально. Но тем не менее всегда стремлюсь к этому
Но повторяю, ЭТО НЕНОРМАЛЬНО!

 

[7610]

Обращался к ним с ноутом, тоже не понравились ребята, работают не оперативно, общаются на от...ебись(( Хоть ноут без батареи отдали пользоваться, пока ждал новую.

 

[SffD]

А куда обращаться ?, после того как в техносерве расцарапали мне новый монитор после гарантийного ремонта, хотя мы его еще даже не продали. Я всегда, когда отдаю новый гарантийный товар, обговариваю возможные дефекты после ремонта, вплоть до замены.

В твоем случая с КТ напиши телегу московским асусам, 99% что они это просто так не оставят.

 

[Critical]

Это значит что? Как и в советские времена это означает, что я должен быть специалистом буквально во всех областях, иначе фактический уровень моей жизни будет снижен!
Я считаю, что это ненормально. Но тем не менее всегда стремлюсь к этому
Но повторяю, ЭТО НЕНОРМАЛЬНО!

Нет, я имел ввиду конкретно про Олега, который отличный специалист в этой области. Я не говорил про всех, просто как получается, ты в этом не понимаешь, а тебе лапшу вешают, хотя там примитивная проблема. Обидно, поэтому эту контору в топку

 

[FilAbr]

Нет, я имел ввиду конкретно про Олега, который отличный специалист в этой области. Я не говорил про всех, просто как получается, ты в этом не понимаешь, а тебе лапшу вешают, хотя там примитивная проблема. Обидно, поэтому эту контору в топку

Ну, ффтопку, так ффтопку А там, может быть и исправятся...