Ремонт внешнего жесткого диска

[Лана]

После перелета в самолете перестал определяться внешний жесткий диск. Куплен в ноябре 2011, но чек с документами на него остался за 10 часов лета отсюда(
Кто может помочь с ремонтом, напишите плиз или звоните 927620тридцать87. Не безвозмездно)
вот такой http://shop.atto.ru/tovar/249975/

 

[Гламурный бобр]

Похоже гробанули его в самолете. Потому что от перепадов давления там специальная дырдочка есть.

 

[ZASlonovsky]

но чек с документами на него остался за 10 часов лета отсюда(

Покупался в Атто в Саратове? Или так же далеко, где документы лежат?
И что в итоге хотите получить: только винт, только информацию, или и то и другое?

 

[Лана]

Покупался в Атто в Саратове? Или так же далеко, где документы лежат?
И что в итоге хотите получить: только винт, только информацию, или и то и другое?

Покупался в АТТО в Саратове. Без чека в сервис не принимают.
В идеале конечно и то и другое хотелось бы) ...если ты имеешь в виду отформатировать попробовать, то он не определяется, поэтому не получается...хотя информацию тоже жалко...

 

[ZASlonovsky]

Покупался в АТТО в Саратове. Без чека в сервис не принимают.
В идеале конечно и то и другое хотелось бы) ...если ты имеешь в виду отформатировать попробовать, то он не определяется, поэтому не получается...хотя информацию тоже жалко...

Самое простое: попросите, чтобы вам прислали документы, если это возможно.
Нет только чека или и гарантийного талона тоже? Что есть и чего нет? )

 

[painter]

Покупался в АТТО в Саратове. Без чека в сервис не принимают.

1) посетите салон АТТО, попросите восстановить документы по базе. это нетрудно,и делается менеджерами обычно без проблем.
2) посетите СЦ АТТО и сдайте винчестер на гарантию. вы имеете полное право на это. отсутствие чеков не является основанием для отказа в гарантийном статусе ст.18 ЗЗПП). если по-прежнему отказывают - требуйте письменный отказ, и в суд. 99% и до письменного отказа не дойдет.

 

[Буратино]

1) посетите салон АТТО, попросите восстановить документы по базе. это нетрудно,и делается менеджерами обычно без проблем.
2) посетите СЦ АТТО и сдайте винчестер на гарантию. вы имеете полное право на это. отсутствие чеков не является основанием для отказа в гарантийном статусе ст.18 ЗЗПП). если по-прежнему отказывают - требуйте письменный отказ, и в суд. 99% и до письменного отказа не дойдет.

да

 

[sittek]

пожалуй...

 

[Лана]

1) посетите салон АТТО, попросите восстановить документы по базе. это нетрудно,и делается менеджерами обычно без проблем.
2) посетите СЦ АТТО и сдайте винчестер на гарантию. вы имеете полное право на это. отсутствие чеков не является основанием для отказа в гарантийном статусе ст.18 ЗЗПП). если по-прежнему отказывают - требуйте письменный отказ, и в суд. 99% и до письменного отказа не дойдет.

Спасибо) без проблем распечатали документы и приняли в сервисе)
Но теперь новая задача))))...позвонили и сказали, что восстановление (тупо путем форматирования) - бесплатная услуга в рамках гарантии сервиса, а вот извлечь информацию - это кропотливый и трудоемкий процесс и стоит денег...аж 500 р (там только фото)....законно ли это?....я конечно понимаю, что начав ругаться получу диск без информации с отмазкой, что информацию спасти не удалось..поэтому сказала, что подумаю)

 

[эрмак]

а вот извлечь информацию - это кропотливый и трудоемкий процесс и стоит денег...аж 500 р (там только фото)....законно ли это?....я конечно понимаю, что начав ругаться получу диск без информации с отмазкой, что информацию спасти не удалось..поэтому сказала, что подумаю)

Внешник это железка, сама по себе без информации. И по гарантии восстанавливают именно ее работоспособность, а не информацию, на ней сохраненую. Кроме того, в правилах использования всех носителей информации, что я видел (естественно не нонейм) указано, что ответственности за информацию, на носители занесенную, в случае ее порчи производитель ответственности не несет.
Так что атто просто предложило отдельную услугу свою, к ремонту уже не имеющую никакого отношения.

 

[antoha64rus]

Спасибо) без проблем распечатали документы и приняли в сервисе)
Но теперь новая задача))))...позвонили и сказали, что восстановление (тупо путем форматирования) - бесплатная услуга в рамках гарантии сервиса, а вот извлечь информацию - это кропотливый и трудоемкий процесс и стоит денег...аж 500 р (там только фото)....законно ли это?....я конечно понимаю, что начав ругаться получу диск без информации с отмазкой, что информацию спасти не удалось..поэтому сказала, что подумаю)

Восстановление информации - это отдельная услуга. Гарантия распространяется на жесткий диск, но не на информацию находящуюся на нем. Так что заставить их восстановить бесплатно - у вас врятли получится. Не думаю что из за фоток вы будите с ними судится, собственно они скорей всего думаю так же. К слову 500р за восстановление не самая большая плата, обычно цена варьируется в районе 1 000р.

 

[Лана]

Спасибо за ответы)...судиться конечно никто не будет) просто хотелось понять адекватно ли требование доп.платы за услугу)

 

[эрмак]

просто хотелось понять адекватно ли требование доп.платы за услугу

Откажитесь, возьмите диск, скачайте софт и сами пробуйте. Никто не мешает это сделать. Ребята свою работу сделают, диск восстановят по гарантии бесплатно, информация ваша и сами ею занимайтесь.
Кстати, не забудьте узнать причину того, почему он сдох. А то если диск например "посыпался", то его можно конечно же восстановить форматированием, только проработает он после этого недолго.

 

[Kra$@Alex]

Откажитесь, возьмите диск, скачайте софт и сами пробуйте. Никто не мешает это сделать. Ребята свою работу сделают, диск восстановят по гарантии бесплатно, информация ваша и сами ею занимайтесь.
Кстати, не забудьте узнать причину того, почему он сдох. А то если диск например "посыпался", то его можно конечно же восстановить форматированием, только проработает он после этого недолго.

Я бы рекомендовал либо согласиться с восстановлением информации (имхо, 500р за это - халява), либо забирал без ремонта, ибо после форматирования данные достать будет скорее всего совершенно нереально (в зависимости от того, как именно они собрались его форматировать).

 

[ZASlonovsky]

адекватно ли требование доп.платы за услугу)

Ну вы сами ответили на свой вопрос. Они вам услугу предлагают, а за это надо платить.
И это, стоит заметить, вполне себе порядочно. Ибо в ином случае они могли бы восстановить вам железку не советуясь и вернуть чистый винт.
И никакие притензии предъявить им не удастся, ибо СЦ не несёт ответственности за информацию на ваших носителях (если это отдельно не оговорено).

 

[painter]

просто хотелось понять адекватно ли требование доп.платы за услугу

они не требовали, они предложили. и как йа понял, из под полы.
за сохранность информации СЦ ответственности не несет.
что касается СЦ АТТО - этим не особо умным солдафонам лишь бы чего отформатировать!!!! приносишь им системник с одной бедой, они кидаются чистить винт.
по крайней мере так было ранее. сейчас не знаю, может повставляли им пистонов.


Лана, 500 рублей это минимальная единица валюты за то, что программку типа Recuva сервисмейстер включит за вас.
если что то большее - разведут руками (и бесплатно убьют другие возможности восстановления инфы).
восстановление информации - штука крайне недешевая. самые сложные случаи оцениваются в десятки тысяч долларов.
по вопросу восстановления информации - данные СЦ аля атто могут лишь халтуркой побиваться, и делать то же самое, что может и любой другой продвинутый пользователь.
из бОЛьшего - ну разве что, переставить контроллер от живого винта, если дело в контроллере (ну это скажем и я могу).

 

[Гламурный бобр]

Я бы рекомендовал согласиться с восстановлением информации (имхо, 500р за это - халява)

Фига се халява. Все эти Рукувы, гетдатабеки и пр в инете пачками лежат. Если автору нужно - скину проверенные.

 

[antoha64rus]

Фига се халява. Все эти Рукувы, гетдатабеки и пр в инете пачками лежат. Если автору нужно - скину проверенные.

Тут имеется цена в сравнении с другими СЦ.