Про мебель. Привезли с разбитым стеклом и долго не меняют

[net33]

Добрый день подскажите. Купили стенку, оплатили доставку, привезли из магазина выгрузили. Позднее оказалось, что на фасаде разбито стекло и не привезли еще одну коробку. Написали претензию, коробку нашли, отдали. А фасад везут второй месяц, точнее уже третий пошел. То они не брали заказов, чтобы везти с той фабрики, то машина не заехала и т.д. Что в данной ситуации сделать?

 

[Lady Winter]

Добрый день подскажите. Купили стенку, оплатили доставку, привезли из магазина выгрузили. Позднее оказалось, что на фасаде разбито стекло и не привезли еще одну коробку. Написали претензию, коробку нашли, отдали. А фасад везут второй месяц, точнее уже третий пошел. То они не брали заказов, чтобы везти с той фабрики, то машина не заехала и т.д. Что в данной ситуации сделать?

писать претензию в письменном виде

 

[net33]

Претензия была написана, о том что стекло разбито. Магазин ее принял. Позже перезвонили сказали, что поменяют. В обещанный срок не привезли и начались "обещания".

Сейчас надо написать на возврат секции? Боюсь, что при покупке потом, этой секции будет различие в оттенке. Или писать претензию на уменьшение полной стоимости, этой секции. А затем поменять своими силами. Или ее в любом случае придется вернуть?

 

[Lady Winter]

Претензия была написана, о том что стекло разбито. Магазин ее принял. Позже перезвонили сказали, что поменяют. В обещанный срок не привезли и начались "обещания". Сейчас надо написать на возврат секции? Боюсь, что при покупке потом, этой секции будет различие в оттенке. Или писать претензию на уменьшение полной стоимости, этой секции. А затем поменять своими силами. Или ее в любом случае придется вернуть?

доказательства вручение претензии имеется?

сейчас вариант действий в зависимости от вашей конечной цели:

- если на руках имеется претензия с отметкой о принятии, тогда можно идти в суд с требованием о возврате товара

- если хотите просить менять секцию, просите в претензии менять секцию

- если хотите уменьшение стоимости, просите уменьшение стоимости
если стоимость уменьшается, то секция не возвращается

 

[net33]

Или вдохновившись наглостью продавцов, писать на 50% скидку ))))

 

[net33]

Спасибо Вам за информативный ответ

 

[Lady Winter]

Или вдохновившись наглостью продавцов, писать на 50% скидку ))))

Это много, если без суда