Покупка зимней обуви

[шансонье]

были куплены зимние ботинки к этому сезону.отходили гарантийный срок ,ничего не предвещало беды-чек был выыкинут.на днях треснула кожа.что делать?

 

[Lady Winter]

порядок действий общий - обсуждался неоднократно: претензия, экспертиза, суд

 

[шансонье]

порядок действий общий - обсуждался неоднократно: претензия, экспертиза, суд

чека то нет.

 

[Lady Winter]

отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя
свидетелями доказывайте

 

[шансонье]

отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя
свидетелями доказывайте

свидетель есть.какие завтра мои действия.идти в экспертизу с чистой обовью в гостиницу европа?или сперва на кутякова в бюро потребитеой?или всё же отдать теже 300р в ремонт и не парится...?

 

[Lady Winter]

действия указаны:
1. претензия продавцу - обувь не отдаете
2. идете на их экспертизу - в гост европу - там полная профонация, хотя вам может повезет)
3. делаете свою экспертизу
4. суд

остальное - по желанию

 

[шансонье]

действия указаны:
1. претензия продавцу - обувь не отдаете
2. идете на их экспертизу - в гост европу - там полная профонация, хотя вам может повезет)
3. делаете свою экспертизу
4. суд

остальное - по желанию

претензию в письменной форме состоавлять?мне кажется без чека дело мутарное....

 

[Lady Winter]

как вы представляете претензию в устной форме? ))))

 

[шансонье]

как вы представляете претензию в устной форме? ))))

надолго весь этот процесс с судом:?

 

[Lady Winter]

10 дней для ответа на претензию
2 мес - судебный процесс

 

[шансонье]

10 дней для ответа на претензию
2 мес - судебный процесс

а куда они отвечать будут и кому?

 

[Lady Winter]

на адрес, указанный вами в претензии

почитайте темы в этом разделе, уже все не раз обсуждалось

 

[Svetkin]

да ладно, во время гарантийного срока бывает сложно добиться выплаты и компенсации, процессы затягиваются на год - хорошо если (есть пример такого случая, знакомая ломала каблук у новых сапог, возвращать упорно не хотели)
а тут гарантийка прошла

 

[Andrey Ford]

Ну собственно да, гарантийный срок кончился,какие притензии?!
иди ремонтируй или выкидывай

 

[Lady Winter]

если дефект производственный, то неважно, что прошла гарантия

 

[Шумми]

Согласно ст.19 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» («Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийный срок товара исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей»)
То есть в Саратове на змнюю обувь гарантия заканчивается 28 февраля....

 

[Lady Winter]

То есть в Саратове на змнюю обувь гарантия заканчивается 28 февраля....

да неужели?
процитированную вами статейку внимательнее читаем
там речь о том, что начинается срок с момента начала сезона, окончание не оговорено
к тому же у некоторых производителей гарантия на обувь и полгода, и год есть

 

[Andrey Ford]

Олесь,геморрно это,более менее можно решить в гарантийный срок

 

[Lady Winter]

что в гарантийный срок, что после него - действия одинаковые, поэтому степень геморрности аналогичная )))
я сама обувь возвращала через 4 месяца после покупки.
купила весной, одела пару тройку раз, сразу выявился дефект, да времени все не было... потом вообще в отпуск уехала, только в сентябре - сделала свою экспертизу, иск и получила стоимость обуви * 2

 

[welcomeinside]

офф. покупайте качественную обувь.