Джедай
Новичок
- Регистрация
- 19.08.2007
- Сообщения
- 1 438
- Реакции
- 4
- Баллы
- 0
Вообщем собираюсь подавать иск в суд. Нужна помощь специалистов, чтобы правильно составить собственно иск.
Вообщем история такая, 4 сентября был составлен договор в Мебель Сити с неким ООО "Стиль" на приобретение моей супругой шкафа на сумму 23 т.р. и доп услуг: сборка и доставка общей стоимость 3 т.р. На вопрос о подъеме до квартиры (2 этаж) консультант, который составлял договор, ответил так: "Подъем на второй этаж у Вас будет бесплатным". Вся сумма денег (26 т.р.) была полностью внесена в качестве предоплаты, то бишь мы свою миссию выполнили и сидели так сказать дома и ждали шкаф. По договору доставка должна быть осуществлена не позднее 25 сентября. В этот день я позвонил и уточнил, будет ли сегодня доставка, мне ответили что пока нет машин, как только появятся, то с нами свяжется их логист. Ждал еще некоторое время около 1 недели, снова позвонил, ответили что машин пока нет, в скором времени ожидается, с нами свяжутся. Примерно 15 октября совершил третий звонок в ООО "Стиль", опять повесили лапшу на уши, попросил номер директора. Связался с директором и объяснил суть проблемы и вопрос о неустойке за просрочку доставки. Оказалось шкаф еще находится в Москве и ожидается не раньше 19 октября. Обещали связаться. Связались 19го, сообщили, что доставка будет 20го октября.
После 15-00 20 октября звонок на сотовый, указанный в договре как "контактный" и сразу сброс. Еще раз. Позже при мне моя жена отвечает на телефонный звонок и слышит в трубку: "Здравствуйте. Доставка Мебель Сити, как к Вам проехать? Перезвоните и объясните, а то денег нет". И снова сброс. Это была дословная цитата. Сначала не хотел перезванить, это верх наглости, да и к тому же маршрут должен выдавать их логист. НУ да ладно, все таки перезвонил и объяснил, как проехать.
Приезжают грузчики и говорят, что у нас неоплачен подъем и поднимать они не будут. Я сказал чтобы поднимали, что оплатим. Стал звонить в "Стиль" дабы выяснить ситуацию, так как обещали бесплатный подъем. Не дозвонился. Грузчики сказали, что дозвонились сами и что ничего платить не нужно, они там будут разбираться (на месте). Сразу же поехал в Мебель Сити, написал заявление на имя директора ООО "Стиль" со своими претензиями. Напизал заявление директору на неустойку (25 дней. 0,5 процента от суммы заказа за каждый день). Пригласил представителя "Стиля" и высказал свои недовольства. Он сказал, что будет разбираться. Отдали заявление и уехали. В заявлении указал номер карты для перевода средств в счет неустойки.
В договоре написано, что сборка осуществляется в течении трех дней с момента доставки. То бишь последний день - 22 октября.(Сегодня).
Вчера звонит консультант, который оформлял договор, и утвреждает, что она не говорила о бесплатном подъеме и мы ей сообщили о том, что мы проживаем на 1 этаже. (хотя живем на втором) Мы обязаны заплатить 200р за подъем, а чтобы оплатить нам неустойку им нужны реквизиты банка, которые я должен взять в своем банке и привезти им в Мебель Сити.
rankster2: Я сказал, в таком случае доставляйте переводом или на дом наличкой. на что получил отказ в виде "Вам нужно сами и приезжайте за наличкой. мы Вам ничего не повезем, да и вычтем из вашей неустойки сумму за подъем." Созвонился с заместителем директора, объяснил суть - сказали разбирутся и перезвонят. Не перезвонили. Тем временем звонят логисты и сообщают радостную новость, что они перепутали пакеты которые привезли нам, и что вместо пакета №1 привезли нам пакет №2. То ишь у нас было 2 одинаковых, и что на днях поменяют. Я снова позвонил зам. директору, приехали через час и поменяли.
Сегодня последний день сборки по договору, звоню снова в ООО " Стиль". Зам. директор отсутствуют. Общался с управлющим сервис-службы. Спросил когда будет сборка, сегодня последний день по договору. Сказал про ситуацию с неустойкой и консультантом. Общещал, что разберется с ситуацией по сборке. Хотя 20 октября я сразу попросил, чтобы сборку произвели в установленный договором срок (3 дня с момента доставки). Этот управляющий обещал выполнить просьбу.
Сейчас звонят сборщики и заявляют, что приедут не раньше субботы.
Хочу подать иск в суд на ООО "Стиль", дабы компенсировать моральный и материальный ущерб. На лицо нарушение договора по доставке (просрочка на 25 дней) и нарушение договора по сроку сборки. Плюс я понес моральный ущерб, тратил свое личное время, нервы, бензин, переговоры и хочу получить за это компенсацию.
Каким образом мне правильно составить иск, в какой суд подавать, как мне осуществлять представительство интересов своей жены, ибо она боится суда. И стоит ли вообще подавать иск.
Просто это уже дело принципа такое отношение к клиентам я вижу впервые.
Вообщем история такая, 4 сентября был составлен договор в Мебель Сити с неким ООО "Стиль" на приобретение моей супругой шкафа на сумму 23 т.р. и доп услуг: сборка и доставка общей стоимость 3 т.р. На вопрос о подъеме до квартиры (2 этаж) консультант, который составлял договор, ответил так: "Подъем на второй этаж у Вас будет бесплатным". Вся сумма денег (26 т.р.) была полностью внесена в качестве предоплаты, то бишь мы свою миссию выполнили и сидели так сказать дома и ждали шкаф. По договору доставка должна быть осуществлена не позднее 25 сентября. В этот день я позвонил и уточнил, будет ли сегодня доставка, мне ответили что пока нет машин, как только появятся, то с нами свяжется их логист. Ждал еще некоторое время около 1 недели, снова позвонил, ответили что машин пока нет, в скором времени ожидается, с нами свяжутся. Примерно 15 октября совершил третий звонок в ООО "Стиль", опять повесили лапшу на уши, попросил номер директора. Связался с директором и объяснил суть проблемы и вопрос о неустойке за просрочку доставки. Оказалось шкаф еще находится в Москве и ожидается не раньше 19 октября. Обещали связаться. Связались 19го, сообщили, что доставка будет 20го октября.
После 15-00 20 октября звонок на сотовый, указанный в договре как "контактный" и сразу сброс. Еще раз. Позже при мне моя жена отвечает на телефонный звонок и слышит в трубку: "Здравствуйте. Доставка Мебель Сити, как к Вам проехать? Перезвоните и объясните, а то денег нет". И снова сброс. Это была дословная цитата. Сначала не хотел перезванить, это верх наглости, да и к тому же маршрут должен выдавать их логист. НУ да ладно, все таки перезвонил и объяснил, как проехать.
Приезжают грузчики и говорят, что у нас неоплачен подъем и поднимать они не будут. Я сказал чтобы поднимали, что оплатим. Стал звонить в "Стиль" дабы выяснить ситуацию, так как обещали бесплатный подъем. Не дозвонился. Грузчики сказали, что дозвонились сами и что ничего платить не нужно, они там будут разбираться (на месте). Сразу же поехал в Мебель Сити, написал заявление на имя директора ООО "Стиль" со своими претензиями. Напизал заявление директору на неустойку (25 дней. 0,5 процента от суммы заказа за каждый день). Пригласил представителя "Стиля" и высказал свои недовольства. Он сказал, что будет разбираться. Отдали заявление и уехали. В заявлении указал номер карты для перевода средств в счет неустойки.
В договоре написано, что сборка осуществляется в течении трех дней с момента доставки. То бишь последний день - 22 октября.(Сегодня).
Вчера звонит консультант, который оформлял договор, и утвреждает, что она не говорила о бесплатном подъеме и мы ей сообщили о том, что мы проживаем на 1 этаже. (хотя живем на втором) Мы обязаны заплатить 200р за подъем, а чтобы оплатить нам неустойку им нужны реквизиты банка, которые я должен взять в своем банке и привезти им в Мебель Сити.
rankster2: Я сказал, в таком случае доставляйте переводом или на дом наличкой. на что получил отказ в виде "Вам нужно сами и приезжайте за наличкой. мы Вам ничего не повезем, да и вычтем из вашей неустойки сумму за подъем." Созвонился с заместителем директора, объяснил суть - сказали разбирутся и перезвонят. Не перезвонили. Тем временем звонят логисты и сообщают радостную новость, что они перепутали пакеты которые привезли нам, и что вместо пакета №1 привезли нам пакет №2. То ишь у нас было 2 одинаковых, и что на днях поменяют. Я снова позвонил зам. директору, приехали через час и поменяли.Сегодня последний день сборки по договору, звоню снова в ООО " Стиль". Зам. директор отсутствуют. Общался с управлющим сервис-службы. Спросил когда будет сборка, сегодня последний день по договору. Сказал про ситуацию с неустойкой и консультантом. Общещал, что разберется с ситуацией по сборке. Хотя 20 октября я сразу попросил, чтобы сборку произвели в установленный договором срок (3 дня с момента доставки). Этот управляющий обещал выполнить просьбу.
Сейчас звонят сборщики и заявляют, что приедут не раньше субботы.
Хочу подать иск в суд на ООО "Стиль", дабы компенсировать моральный и материальный ущерб. На лицо нарушение договора по доставке (просрочка на 25 дней) и нарушение договора по сроку сборки. Плюс я понес моральный ущерб, тратил свое личное время, нервы, бензин, переговоры и хочу получить за это компенсацию.
Каким образом мне правильно составить иск, в какой суд подавать, как мне осуществлять представительство интересов своей жены, ибо она боится суда. И стоит ли вообще подавать иск.
Просто это уже дело принципа такое отношение к клиентам я вижу впервые.
