Неправильный гарантийный талон и гарантия

[Черт]

Ситуация у человека такая. Вещь на гарантии еще больше года. Есть чек. Есть вещь, которая не вскрывалась и не ремонтировалась, но в гарантийном талоне нет серийного номера вещи-не знаю почему, история умалчивает. Официальный сервис отказывается ремонтировать по гарантии и отправляет в магазин. Как быть? В магазине ремонтировать не хочется, ибо официальный сервис он и в Африке официальный...Да и потом, если вдруг что, снова в магазин нехочется. На что опереться и чем подтвердиться?

 

[Val]

А почему нельзя было вписать серийник в гарталон. Или там стикер номерной клеится?

 

[Тин]

В магазин с чеком, и пусть заполнят нормально талон. Думаю, заполнят без проблем.
Это в Эльдораде так любят делать - гарантийники вообще не заполняют, говорят всем: гарантия по чеку))) Я обычно принесу домой, проверю, поработает несколько дней и если все нормально - потом отдельно прихожу и заполняю у них гарантийник с печатью.
Как объяснил мне один знакомый товарищ оттуда - если не заполнен гарантийник, им "бюрократически" легче в течение 14 дней поменять на новое, если какая-то проблема. То есть я так понимаю, просто сами починят потом и выложат как новое)))

 

[Andrey Ford]

А почему нельзя было вписать серийник в гарталон. Или там стикер номерной клеится?

да тоже не понятно
брал не раз технику с незаполненным гарталоном,самое главное там есть печать,все остальное можно дописать самому

 

[Черт]

А почему нельзя было вписать серийник в гарталон. Или там стикер номерной клеится?

Стикер.

да тоже не понятно
брал не раз технику с незаполненным гарталоном,самое главное там есть печать,все остальное можно дописать самому

+1
Так кого и куда слать?

 

[Andrey Ford]

Стикер.


+1
Так кого и куда слать?

впиши руками,скажи в магазине дураки так сделали
печать есть,чек есть, дата есть,какие проблемы?
если сервис будет отпираться, тогда в магазин отдавай,как по ЗПП(((

 

[Val]

Если это мобила, то стикер обычно лежит отдельно в коробке с телефоном.
Если его там нет, то плохо. Насколько я помню, Самсунг при таком раскладе в гарантийный ремонт не берут - будешь с торговой организацией бодаться.

 

[Черт]

Если его там нет, то плохо. Насколько я помню, Самсунг при таком раскладе в гарантийный ремонт не берут - будешь с торговой организацией бодаться

Вот не пойму- с чего вдруг? Отсутствие ГТ не является причиной отказа от ремонта.
В ГТ стикер был какой-то, но его оторвали и остался клей....

 

[Andrey Ford]

Вот не пойму- с чего вдруг? Отсутствие ГТ не является причиной отказа от ремонта.
В ГТ стикер был какой-то, но его оторвали и остался клей....

нет гарталона,ремонт за деньги
сервисный центр твои отношения с продавцом не волнуют,для них основание,гарталон

 

[Val]

нет гарталона,ремонт за деньги
сервисный центр твои отношения с продавцом не волнуют,для них основание,гарталон

+1.
Я и сказал поэтому, что, скорее всего придется бодаться с торгующей организацией.

 

[Черт]

нет гарталона,ремонт за деньги
сервисный центр твои отношения с продавцом не волнуют,для них основание,гарталон

Ссылку можно? новые правила?

 

[Val]

Гарантийный мастерские с официальной авторизацией по брендам работают по строго определенной схеме. Схема приемки в ремонт определяется фирмой-брендодержателем и как сказано выше, не нужно путать отношения с торгующей организацией и гарантийной мастерской. Это вообще разные конторы, которые руководствуются совершенно различными нормативными актами: торговые - законом о ЗПП, а мастерские - условиями договоров с брендодержателями.
И мастерская, в Вашем случае - Вам вообще ничего не должна!
Если гарталон был заполнен изначально неверно - то нужно разбираться с тем кто продал сей девайс.

 

[Lady Winter]

сервисный центр твои отношения с продавцом не волнуют,для них основание,гарталон

как ни жаль, но + 1

как вариант, потолковать с менеджерами, попросив изменить/справить/заменить гарантийный талон, пообещав, что вы будете напрягать сервис, а не их

 

[Черт]

как ни жаль, но + 1

как вариант, потолковать с менеджерами, попросив изменить/справить/заменить гарантийный талон, пообещав, что вы будете напрягать сервис, а не их

Дурдом...

 

[Val]

Дурдом...

Это правда жизни, камрад...

 

[Бесёнок]

То есть я так понимаю, просто сами починят потом и выложат как новое)))

Вот именноЧто бы не рассказывали в магазине- это главная причина Отремонтированный товар с заполненой гарантийкой потом смогут продать только с уценкой.
ЗЫ: немного настойчивости и все заполняется как нужно

 

[Olango]

Имеющий прямое отношение к АСЦ, подтверждаю вышесказанное. Но хочу предупредить всех на будущее, я Вам не советую самим заполнять ФГТ, так как элементарно можно сделать ошибку в заполнении, а исправления в нём не допускаются! Недавний пример - Женя(EWN) ездил за другим ФГТ...

to Бесёнок: Отремонтированный товар с заполненной гарантийкой, продают другим способом. Испорченный ФГТ для продавца, равносильно упавшей сигарете

 

[Бесёнок]

Отремонтированный товар с заполненной гарантийкой, продают другим способом.

:blush:Стесняюсь спросить... Каким?

 

[Ne't]

А вот на моей практике было много случаев когда гарантийный талон не заполнен, и роли никакой это не играло. Главное чек, и то законом предусмотрено, что отсутствие чека не является основанием для отказа потребителю в его законных требованиях. Проблемы с не заполненным гарантийным талоном возникают у клиентов бывшего "Архипелага" (ИП Смаглюк), так как самого магазина нет.