Некачественный ремонт на СТО

[d-k]

На СТО произвели осмотр и ремонт, а дефект не устранили

У меня 3 пассат, на днях появился стук в правом переднем колесе, ранее менял стойки и все прилегающие к ним запчасти, заехал на СТО Ягуар (пр. Строителей), объяснил суть проблемы, и добавил что похожий стук был когда шаровая сработалась, с собой была и шаровая и отбойник амортизатора,(замена шаровой 350, отбойника 700), после 2 минут осмотра "специалисты" пришли к выводу что это отбойник... заменили, ремонт вышел в 700 замена + 100 осмотр. На след. день съездив на работу заметил что стук не исчез. С тем же дефектом приехал снова, сделали бесплатный(гарантийный) осмотр и пришли к выводу что это рулевой наконечник(около 900 р. деталь + работа).На вопрос что же сразу не выявили неисправность при осмотре, ответили хором мы исправили первое на что ВЫ думали.
Подскажите есть ли какой нибудь орган контролирующий деятельность подобных станций??
PS ни чеков ,ни актов о проделанной работе предоставлено не было.
заранее спасибо.

 

[Ne't]

У меня 3 пассат, на днях появился стук в правом переднем колесе, ранее менял стойки и все прилегающие к ним запчасти, заехал на СТО Ягуар (пр. Строителей), объяснил суть проблемы, и добавил что похожий стук был когда шаровая сработалась, с собой была и шаровая и отбойник амортизатора,(замена шаровой 350, отбойника 700), после 2 минут осмотра "специалисты" пришли к выводу что это отбойник... заменили, ремонт вышел в 700 замена + 100 осмотр. На след. день съездив на работу заметил что стук не исчез. С тем же дефектом приехал снова, сделали бесплатный(гарантийный) осмотр и пришли к выводу что это рулевой наконечник(около 900 р. деталь + работа).На вопрос что же сразу не выявили неисправность при осмотре, ответили хором мы исправили первое на что ВЫ думали.
Подскажите есть ли какой нибудь орган контролирующий деятельность подобных станций??
PS ни чеков ,ни актов о проделанной работе предоставлено не было.
заранее спасибо.

Учитывая, что акта и чека у Вас нет, доказать, что работы действительно проводились будет достаточно проблематично. Если Вы хотите вернуть денежные средства за осмотр (в ходе которого была "выявлена неисправность") пишите претензию.
Ну а если жаловаться что они не выдают чеки, то это в Роспотребнадзор. тел- 20-18-58

 

[3/|0|/|]

У меня 3 пассат, на днях появился стук в правом переднем колесе, ранее менял стойки и все прилегающие к ним запчасти, заехал на СТО Ягуар (пр. Строителей), объяснил суть проблемы, и добавил что похожий стук был когда шаровая сработалась, с собой была и шаровая и отбойник амортизатора,(замена шаровой 350, отбойника 700), после 2 минут осмотра "специалисты" пришли к выводу что это отбойник... заменили, ремонт вышел в 700 замена + 100 осмотр. На след. день съездив на работу заметил что стук не исчез. С тем же дефектом приехал снова, сделали бесплатный(гарантийный) осмотр и пришли к выводу что это рулевой наконечник(около 900 р. деталь + работа).На вопрос что же сразу не выявили неисправность при осмотре, ответили хором мы исправили первое на что ВЫ думали.
Подскажите есть ли какой нибудь орган контролирующий деятельность подобных станций??
PS ни чеков ,ни актов о проделанной работе предоставлено не было.
заранее спасибо.

В таких случаях, когда клиент указывает на ту деталь, которую он считает проблемной, жадный СТО меняют её, а потом говорят - ну мы сделали как Вы просили, диагностики сами не проводили.

ИМХО - в черный.

 

[Бриз]

В таких случаях, когда клиент указывает на ту деталь, которую он считает проблемной, жадный СТО меняют её, а потом говорят - ну мы сделали как Вы просили, диагностики сами не проводили.

Если заказ-наряде написано "заменить ххххх" и стоит подпись клиента, менять уууууу СТО не имеет право

 

[3/|0|/|]

Если заказ-наряде написано "заменить ххххх" и стоит подпись клиента, менять уууууу СТО не имеет право

Тоже верно. Но тут ИМХО должны были по результатам диагностики явно указать причину и взять риски.

Поэтому конечно лучше платить СТО "за устранение причины", в которое уже входит работа + запчасти

 

[d-k]

не выдают чеки, то это в Роспотребнадзор. тел- 20-18-58

спасибо, позвоню..
но наверняка получится так что, с СТО ответят ..у нас не спросили чек мы его и не дали.. или : .. и не было ничего..

 

[Leonn]

:yu:обычно магической фразы - а роспотребнадзор вами еще не интересовался? - бывает достаточно для устранения всех проблем))))

 

[UnPlug]

:yu:обычно магической фразы - а роспотребнадзор вами еще не интересовался? - бывает достаточно для устранения всех проблем))))

в 95% случаев это блеф, и все это прекрасно знают )

 

[Tavion]

в 95% случаев это блеф, и все это прекрасно знают )

а если клиент прям при них звонит в роспотребнадзор?

 

[UnPlug]

а если клиент прям при них звонит в роспотребнадзор?

ну пусть звонит )))

 

[Shot]

Суть в следующем: сегодня на СТО менял подшипник ступицы, сначала работник данной СТО сломал мне скобу суппорта(точнее обломил болты, на которых она держится, они там очень сильно заржавели), затем съемником сломал тормозной диск.
В результате они диск поменяли за свой счет. Проблема в том, что диски меняются парами, а менять я их не собирался, могу ли я требовать бесплатной замены 2 диска+сам диск за их счет. Скобу суппорта кстати они поставили б/у бесплатно). И ещё вопрос, там же себе завтра собираюсь сделать развал, но прикипела регулировочная втулка, её надо греть газом. Там мне сказали что это стоит 200р+500р развал. Разве прогрев втулки оплачивается отдельно?

 

[decoder]

Суть в следующем: сегодня на СТО менял подшипник ступицы, сначала работник данной СТО сломал мне скобу суппорта(точнее обломил болты, на которых она держится, они там очень сильно заржавели), затем съемником сломал тормозной диск.
В результате они диск поменяли за свой счет. Проблема в том, что диски меняются парами, а менять я их не собирался, могу ли я требовать бесплатной замены 2 диска+сам диск за их счет. Скобу суппорта кстати они поставили б/у бесплатно). И ещё вопрос, там же себе завтра собираюсь сделать развал, но прикипела регулировочная втулка, её надо греть газом. Там мне сказали что это стоит 200р+500р развал. Разве прогрев втулки оплачивается отдельно?

скажи спасибо что тебе развал сделать согласились ибо большинство просто отсылают с таким гемороем( нехочешь платить неделай)
и причем тут работник сто если ему пригоняют ржавое ведро не его вина что болты отваливаются) просто он глупость совершил что непредупредил что непонесет ответственности если это сломаетсЯ)

 

[BUBLS]

....причем тут работник сто если ему пригоняют ржавое ведро не его вина что болты отваливаются) просто он глупость совершил что непредупредил что непонесет ответственности если это сломаетсЯ)

Видимо ТС решил в халявку подвеску перетрясти, за счет СТО. Мастер тоже попался наивный албанец, если видел что нифига не отворачивается, должен был предупредить клиента (или выслать на йюх)

Разве прогрев втулки оплачивается отдельно?

Сам как думаешь? Мастер всю жизнь наверно мечтал бесплатно полдня поковыряться с гнилушкой)))

 

[Shot]

ам как думаешь? Мастер всю жизнь наверно мечтал бесплатно полдня поковыряться с гнилушкой)))

На счет гнилушки ты зря, просто походу там подшипник родной стоял, и скобу эту никто не откручивал ни разу, а если и откручивал то дятел, не смазав ресьбу(я не первый хозяин). Кто ещё что думает?

 

[Denwer]

Кто ещё что думает?

За свой счет установи второй тормозной диск и радуйся, что 50% тебе нахаляву оплатили. Во народ пошол, ему новую деталь поставили и этого мало. Может еще и бутылочку коньячка поставить, ну типа снять нервное напряжение от общения с СТО?

А что бы оценить работу с откручиванием таких гнилушек, попробуй сам сначала открутить.

 

[Shot]

Все поставил 2 тормозной диск, причем на другом сто сделали всё аккуратно головкой открутили эти 2 гайки со скобы, только косяк - сказали что опоры менять пора(((. Не стали делать развал(((

 

[iiyama]

Диски меняются парами, а менять я их не собирался, могу ли я требовать бесплатной замены 2 диска+сам диск за их счет.

только косяк - сказали что опоры менять пора(((. Не стали делать развал(((

-а менять я их не собирался, могу ли я требовать бесплатной замены всех опор за их счет??

ДА. Можешь требовать.

 

[Shot]

Вы все юристы? Я просил сказать по правовой части!

 

[Ne't]

В результате они диск поменяли за свой счет. Проблема в том, что диски меняются парами, а менять я их не собирался, могу ли я требовать бесплатной замены 2 диска+сам диск за их счет

можете, если действительно предусмотрено менять диски парами.

 

[Shot]

можете, если действительно предусмотрено менять диски парами.

Я уже на другой СТО поменял). Просто не стоит эта тягомотина нервов). Блин найти бы СТО, где люди думают не о том как бабло рубануть, а реально качественно всё сделать. На станции где диск поменял сказали менять опоры, а вчера в гараж приехал там парень шарящий(на автомеханика учится, всю 2114 отцовскую перебрал) сказал, что никаких признаков для смены опоры нет. Сейчас поеду на другую СТО где батя себе развал делает всегда. Кто какие станции посоветует по ремонту авто делимся)