Некачественный кузовной ремонт - как расценить?

[Vermot]

Такая вот ситуация: ударили а\м. А\м оформлена на организацию, поехали делать на СТО с кем есть договор. (не дилер). После ремонта выдали счет, заказ-наряд и акт выполненных работ. Ни я ни организация печати в актах не ставили. Счет естественно тоже не оплачивали. Сделали плохо. Хотя к покраске претензий почти нет. Через 3 дня решил проверить геометрию, хотя и развал\схождения в норме, выяснилось что левый лонжерон не дотянули почти на 1,5 см. (мерили профессиональной линейкой и глазом двух жестянщиков).
Было сообщено мастеру и директору СТО.
По телефону сказали мол приезжай все исправим, но боязно к ним ехать, т.к. собрана после ремонта а\м была ужасна.

Собственно сам вопрос: кузовной ремонт - это услуга? Кто оценивает качество выполненых услуг? Как официально не доплачивать деньги за ремонт? За минусом какой суммы?

ЗЫ. Своё мнение (и почти решение) я имею но поделюсь им после ваших.

 

[Lady Winter]

кузовной ремонт - это услуга?

работа

Кто оценивает качество выполненых услуг?

вы или оценщик

Как официально не доплачивать деньги за ремонт?

претензию с требованием об уменьшении стоимости работ

 

[Ne't]

.

Можете заехать на другое СТО, пусть составят акт о "недоделках" и напишут ориентировочную стоимость необходимых работ, эту сумму Вы имеете право потребовать с СТО которое производило ремонт. Только вот если машина принадлежит организации и счет оплачивала организация, под Закон РФ "ОЗПП" Ваша ситуация не подходит, только арбитраж.

 

[Vermot]

В принципе я почти все так и планировал....

Телеграмма с вызовом представителя СТО делавший ремонт на экспертизу которая будет происходить на СТО устраняющий недостатки.

Далее расчет стоимости устранения, и за минусом этого расчета произвести оплату счета за ремонт на первом СТО.
Ну для приличия наверно копию экспертизы и претензионного письма им направлю.
Но если оплата за ремонт уже была бы произведена то было бы хуже.

 

[Ne't]

На СТО экспертиз не делают, просто осмотр и заключение специалиста.
Уведомлять можете не телеграммой, а заявлением под роспись.
Претензию нужно отправить обязательно.

 

[Lady Winter]

На СТО экспертиз не делают

когда эксперту необходимо установить, например, скрытые повреждения, то осмотр как раз таки проводится на базе СТО

 

[Den Extreme]

Дефектовка, а не осмотр

 

[Yujen]

вы или оценщик

я бы не ставил "или"
потому как слово оценщика, как и гаишнега(мента) практически закон, а мнение "Вы" будет расцениваться как субъективное, и все равно для его проверки отправленно будет на экспертизу

 

[Yujen]

О! вспоминал как оно называется, пока свой пост писал

Дефектовка, а не осмотр

проводится исключительно экспертизой!

 

[Lady Winter]

Дефектовка, а не осмотрWink3

грамотейничаем?

8.4 Рекомендуется проводить осмотр с использованием подъемника или на смотровой канаве, что позволяет полнее обнаружить повреждения транспортного средства и точнее определить их характер.

(с) Методические рекомендации........... (для экспертиз)

 

[Den Extreme]

Грамотейничаем Не во всех сервисах смотровые канавы остались

 

[Vermot]

Забей и смирись, все равно тебя поимеют

Почему поимеют?! Я же деньги им не оплачивал за ремонт. Хочу просто снизить сумму ремонта, но не из головы сумму взять а из документов (экспертизы например). Чтоб потом если вдруг они (СТО) пододут на нас в суд, будет чем прикрываться.

Но претензию надо полюбому писать?

 

[Lady Winter]

Но претензию надо полюбому писать?

да, претензию надо писать и им вручать с отметкой о принятии

 

[Ne't]

Почему поимеют?! Я же деньги им не оплачивал за ремонт. Хочу просто снизить сумму ремонта, но не из головы сумму взять а из документов (экспертизы например). Чтоб потом если вдруг они (СТО) пододут на нас в суд, будет чем прикрываться.

Но претензию надо полюбому писать?

Если будете проводить экспертизу обязательно уведомите ответчиков

 

[Vermot]

Продолжение... Вчера с 17.00 до 19.30 проводили экспертизу )))). С присутствием всех сторон (человек 12 сначало было, до конца остались около 5)
Собственно что увидел эксперт:
1. Непрокрас панель (рамки радиатора изнутри) - окраска.
2. В замерах по базе (мерили длину от задней точки до передний по правой и левой стороне) расхождения в 12,5 мм - устранить
3. Передняя левая пружина на 10 мм ниже правой.

Пункты 1 и 2 это реальные недороботки СТО. Жду теперь заключение эксперта о стоимости устранения недостатков. Далее пойдет претензия с суммой. Устные претензии записаны на диктофон (правда не очень цензурно).

Продолжение следует....

 

[February]

Мне в свое время очень помогли "Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств".
Проблема была тоже с машиной оформленной на организацию, у них, похоже, одинаковый подход к ремонту таких машин...
Но я требовала устранение всех недостатков, а не уменьшение стоимости.
Все сделали!