при отсутствии срока в договоре, исполнение обязательств осуществляется в
разумный срок - так написано в законе
разумность срока определяется сторонами или судом исходя из конкретных обстоятельств дела
далее существует такое правило:
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
таким образом, вам необходимо написать в свободной форме ТРЕБОВАНИЕ ОБ ИСПОЛНЕНИИ, где указываете, что просите передать товар в течении 7 дней с момента получения требования
если нарушают этот срок, тогда уже вступают в силу общие нормы закона о защите прав потребителей - возврат денег, неустойка и т.д.
требованию советую отправить заказным письмом с описью вложения
квиток об отправке и ваш экземпляр - сохранить