+1. надо читать договор. Но как риэлтер я бы его составил таким образом, что, в случае, если сделка (то есть заключение Основного договора) не состоялась по вашей вине (инициативе) - то уплаченные деньги безусловно не возвращаются.
К тому же,это и логично, так как работу риэлтеры выполняют ДО сделки, и наверняка часть работы уже была выполнена.
Заключенный вами договор не должен противоречить Закону о защите прав потребителей, но и он говорит в общем-то о том же (насчет оплаты уже выполненной работы). Пытаться судиться вы, конечно, можете, и в этом случае, думаю, риэлтерам придется доказывать, что именно было выполнено и на какую сумму.
АндрейФорд, сложившаяся практика - не есть всегда хорошо)) К примеру, готовится ипотечная сделка, и в этом случае у нас довольно большой объем работы - делаем БТИ, оценку, согласовываем с банком документы, сроки, готовим полный пакет для банка, да еще если у продавца одновременная покупка - подгоняем и следующую сделку сюда же - и вдруг в последний момент покупатель отказывается))) Неужели он не должен будет оплатить нам выполненную работу?