Насколько я понимаю ситуация была такая: утром привезли на эвакуаторе машину с диагнозом "посторонний звук в моторе, не заводится", сгружают, передают машину в работу. Машину приняли, обещались перезвонить как поставят диагноз. Проходит день, звонков нет, клиент вечером сам звонит и спрашивает...