Салон мебели "Европа"

[AutoSaratov]

Подробная информация: Европа, сеть мебельных магазинов

Директор компании "Европа" занимается мебельным бизнесом с 1988 года, имя "Европа" было основано позже, в 1997 году, тогда на месте кафе "Дружба" появился мебельный салон.
С тех пор и по сей день компания старается удовлетворить потребности клиентов. Во многие кафе и рестораны города именно компания "Европа" поставила столы и стулья, например, сеть кофеен "Кофе и шоколад", кафе "Хотей" ( ныне "как-бы бар"), наш любимый "Мегаполис", ресторан "Атмосфера" и многие другие.

Основное направление: розничная торговля.
Специфика: столы и стулья для дома, бара, кафе и ресторанов.
Главная особенность: возможность выбора товара как из наличия, так и под заказ с индивидуальными размерами заказчика.
Всегда в наличии: акции, скидки, спец-предложения.

Контактная информация:
1-й Магнитный проезд, д.1, пересечение с улицей Танкистов (напротив танка).
Тел.: +7 (8452) 69-30-26, 72-69-75.
ул. Симбирская 154 "Мебель-Сити" 2-й этаж стенд "Европа".
Тел.: +7 (8452) 33-95-69.

Представитель компании: Ложечка

 

[olltax]

Большой ассортимент, но ничего нет в наличии. Заказали 6 стульев, по договору срок поставки 1,5 месяца, прошло 3. И ни слуху ни духу, даже не позвонили уведомить о задержке. В чёрный список таких продавцов.
В этом городе есть нормальные магазины мебели?

 

[KapriZnaya]

Все таки это от продавца наверн зависит. Я вот например в Европе заказывала, о каждой задержке *за исключением одной) звонили, да все время звонили, мы часто с ними общались )
А вот на днях купила шкаф с салона (не на заказ, а на витрине стоял), в фирме Уфа мебель, так вот такого отвратительного обслуживания по сборке я еще не видела.... Привезти мне его привезли, а вот чтоб собрали пришлось в течении 3 -х дней им по 2 раза на дню звонить. Причем как бы продавец и директор сервиса не причем, типа они сборщикам все сказали...Но впечатление все равно негативное осталось, больше я там покупать ничего не буду...

 

[Буратино]

Все таки это от продавца наверн зависит. Я вот например в Европе заказывала, о каждой задержке *за исключением одной) звонили, да все время звонили, мы часто с ними общались )
А вот на днях купила шкаф с салона (не на заказ, а на витрине стоял), в фирме Уфа мебель, так вот такого отвратительного обслуживания по сборке я еще не видела.... Привезти мне его привезли, а вот чтоб собрали пришлось в течении 3 -х дней им по 2 раза на дню звонить. Причем как бы продавец и директор сервиса не причем, типа они сборщикам все сказали...Но впечатление все равно негативное осталось, больше я там покупать ничего не буду...

Создается вообще впечатление, что толковой организации всего процесса нет и не будет в Саратове...

 

[olltax]

Может подскажет, кто-нибудь, где купить столовую группу из массива, чувствую не дождёмся мы этих стульев. Везёт, как утопленникам!

 

[ms.Malena]

Большой ассортимент, но ничего нет в наличии. Заказали 6 стульев, по договору срок поставки 1,5 месяца, прошло 3. И ни слуху ни духу, даже не позвонили уведомить о задержке. В чёрный список таких продавцов.
В этом городе есть нормальные магазины мебели?

В личкe.

 

[ms.Malena]

Немного обидно, конечно, попадать в черный список из-за единичных случаев- косяков не бывает только у тех, кто не работает. И неважно: какой магазин, какой салон красоты, какие клиника, СТО, банк; в провинции, в столичном регионе; на крупном предприятии или в небольшой фирме -ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР ВЕЗДЕ НЕИЗБЕЖЕН! И часто порой страдаем мы, обычные потребители, из-за чьей то невнимательности и неккоректной работы, это уж как повезет(( А негатив остается в целом от всего. Тем более, работая на заказ, попадаешь в сложную цепочку взаимоотношений (неотлаженная работа поставщиков, таможня, транспорт, банальный форс-мажор и пр.) и под влияние негативных факторов перед которыми порой бессилен...

В этом городе есть нормальные магазины мебели?

А магазины мебели в Саратове мало чем отличаются друг от друга: практически все работают под заказ при наличии хорошей выставки (специфика работы мебельных магазинов). Как вариант, можно сгонять в столицу. Ток вот с доставкой все не так просто- все-таки стол со стульями не пакет с колбасой)) Либо заказать мебель у какого-нибудь частника-самоделкина-гаражника - все сделает по Вашему желанию, только вот как- это еще вопрос...
Так что очень хочется надеяться на понимание наших покупателей- поверьте, мы стараемся и РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС ! И так приятно, когда люди уходят из нашего салона со словами благодарности!
В свою очередь приношу извинения ТС за "наш косяк", работа по устранению которого ведется, и очень надеюсь, закончится со дня на день на позитивной ноте)

Создается вообще впечатление, что толковой организации всего процесса нет и не будет в Саратове...

Здесь отчасти соглашусь.

 

[olltax]

Я уже говорила об этом в другой теме, повторюсь, из всей мебели, что на данный момент мы заказали и установили у себя в доме, ни разу не прошло всё гладко, как было оговорено. Ни с частниками, ни с крупными организациями. Разница в том, что одни продавцы своих товаров и услуг признают свои ошибки, если таковые случаются, и решают проблемы мирно и быстро, заботясь о своей репутации, а другие, не смотря на свою вину, доводят дело до скандала, либо вообще уверены в своей невиновности, валя все на покупателей.
В чём виноват покупатель? В том, что честно оплатил свой заказ за несколько месяцев вперёд, фактически, обеспечив продавца беспроцентным кредитом на этот срок? А суммы, зачастую, круглые. При этом сам же покупатель все это время остаётся без денег и без товара, и согласитесь, терпит, в связи с этим, определённые неудобства. И после этого должен еще думать о безответственных работниках и "сложных цепочках взаимоотношений", и как бы организовать работу продавца, что бы всё прошло в соответствии с требованиями договора, при том, что у каждого покупателя есть своя работа, требующая внимания. Согласитесь, это не его головная боль. Чем же тогда должно заниматься руководство компаний, и чем оно занимается, если покупателям приходится самим выяснять что да как с их заказами.
Повторюсь, нам не позвонили, ни каким образом не сообщили, что что-то не ладится с доставкой, не извинились. Если такие крупные проблемы с поставщиком, то, я думаю, мы не одни попали в такую ситуацию, а Вы говорите о единичном случае. Или за июль, август и сентябрь мы были единственными Вашими покупателями? Думаю, что нет! Выходит, что так обошлись только с нами? Или просто все терпеливо, распростившись со своими деньгами на несколько месяцев, молча, сидят и ждут, авось через полгода-год получат свою мебель?
Ну вот, я терпеливо жду, когда мы её получим, только не молча. Извините...
Считаю, что 1,5 месяца больше чем достаточно, чтобы доставить мебель из Нижнего Новгорода (если не ошибаюсь) в Саратов. Даже если изготавливать её персонально для нас. А Ваши внутренние неурядицы никого не интересуют и не оправдывают ни Вас, ни кого-либо ещё.

 

[Снегурочка]

olltax,а в договоре есть пункт про просрочку и сумму неустойки?

 

[olltax]

Конечно есть! И как всегда ущемляющий права потребителя, относительно установленных законом. Эти пункты никого не пугают, неустойки мизерные.

 

[Andrey Ford]

если в договоре есть пункт о сроках поставки и они нарушены, согласно закона о защите прав потребителей выставляй неустойку, мебель достанется дешевле, там вроде по 1% в день и забей на неустойку в договоре, там обычно на гражданский кодекс ссылаются
я в свое время так мебельщиков раскатил, которые на заказ стенку делали,второй раз мебель мне сделали в срок,даже раньше

 

[olltax]

е там вроде по 1% в день

Мне предложили другой процент, ссылаясь на некий (не было сказано какой) закон.

 

[Andrey Ford]

Мне предложили другой процент, ссылаясь на некий (не было сказано какой) закон.

советую вам предъявлять претензии по закону о защите прав потребителей,а не по некоему другому

 

[olltax]

не хочу скандалить и затягивать!

 

[Andrey Ford]

претензии можно предъявить и после установки мебели

 

[ms.Malena]

Мне предложили другой процент, ссылаясь на некий (не было сказано какой) закон.

советую вам предъявлять претензии по закону о защите прав потребителей,а не по некоему другому

К сожалению, нет технической возможности кинуть здесь ссылку...

"Закон о защите прав потребителей" ( с последней редакцией от 23.11.2009 )
глава 2
ст.23.1 "Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителем"

Читайте, пожалуйста, внимательно!
Без комментариев.....

 

[olltax]

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)



1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

 

[olltax]

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Почему-то юристы об этом ничего не знают!
К стати, как там мои стулья? их уже неделю ремонтируют.

 

[olltax]

Стулья очень красивые, жаль, что так долго. Очень обрадовалась звонку из магазина, всё решили без скандалов, но история ещё не закончилась. У меня их всё-ещё нет.

 

[Andrey Ford]

замечательно,я про это и говорил,1? в день, 31% в месяц, за 3 месяца мебель может стать бесплатной практически