На тореко сняли деньги 2 раза за одну заправку. Что делать?

[Бармалей]

Виза. А в чем разница?

У меня с визой были проблемы. То верификацию не прошла, то двойное снятие. С мастеркартом без проблем. Обе от сбер.

 

[UnPlug]

А не придется доказывать, что ты заправлялся всего один раз? Вдруг ты 2 раза подряд заправился на одинаковую сумму.

 

[Storm]

А не придется доказывать, что ты заправлялся всего один раз? Вдруг ты 2 раза подряд заправился на одинаковую сумму.

не придется: они данные с Тореко посмотрят и все решится.

У самих такое было месяц назад: у клиента дважды по 60 000 списалось с карты. Второе списание на счет магазина не пришло - глюк программы банка. Он писал заявление, ему вернули.

 

[Warlock]

А не придется доказывать, что ты заправлялся всего один раз? Вдруг ты 2 раза подряд заправился на одинаковую сумму.

ID транзакции будут разные. Кто и как должен будет доказывать вторую заправку - см. выше.

 

[099]

Был в Сбере на пр. Энтузиастов, 54 - сказали идти на Тореко. Банк не причем.
Был на Тореко на пр. Энтузиастов, 5 - сказали операция проведена 1 раз. Ошибок не было. Идти в Сбербанк.
Был в Сбербанке на пр. Энтузиастов, 18а - сказали была техническая ошибка. Деньги вернут через 3 рабочих дня. Если не вернут, то нужно будет писать претензию в Сбербанк.

 

[nunah]

Был в Сбере на пр. Энтузиастов, 54 - сказали идти на Тореко. Банк не причем.
Был на Тореко на пр. Энтузиастов, 5 - сказали операция проведена 1 раз. Ошибок не было. Идти в Сбербанк.
Был в Сбербанке на пр. Энтузиастов, 18а - сказали была техническая ошибка. Деньги вернут через 3 рабочих дня. Если не вернут, то нужно будет писать претензию в Сбербанк.

я ж говорю, три дня

 

[ScorpionSP]

У них автоинформатор говорит в тичении 30 дней

Верно говорит. 30 дней отводится законом, а если задействованы иностранные агенты, то 60 дней.

На практике занимает намного меньше. Мне возвращали несколько раз в течение недели.

 

[Infinite8]

Много суеты, банк все вернет в течении 3-х дней без заявления. Оператор только в цыфре может ошибку допустить, задвоить искуственно без пароля не сможет

 

[Валерий]

Торэко тут причём? Вопросы к сберу!

 

[Genix]

По логам и правда две транзакции было произведено?

 

[Genix]

У меня с визой были проблемы. То верификацию не прошла, то двойное снятие. С мастеркартом без проблем. Обе от сбер.

Было такое на мастер кард в январе этого года.

 

[Johnny Mnemonic]

Да, было такое, но не на тореко, а в магазине сантехники, снялось 2 раза, написал заявление в банке, ровно через 30 суток вернули, сссуки, аж до секунды.
Правда не сбер, а альфа.

 

[Warlock]

ровно через 30 суток вернули, сссуки, аж до секунды.

А что удивительного - деньги ставятся на холд (блокируются на счёте) на 30 суток, после чего заблокированная сумма снова становится доступна, если банк, обслуживающий точку продажи, не прислал подтверждение совершения операции и не затребовал заблокированную для него сумму. Ясный перец, что не тётеньки-операционистки этим занимаются, а банковское ПО. Наступило событие - истечение 30 суток, сумма разблокировалась. Удивительно было бы, если бы сумма разблокировалась на 30 секунд раньше, через 15 секунд вы бы её потратили, а ещё через 10 от банка, через терминал которого была совершена покупка, пришёл бы запрос на завершение транзакции и перевод денег по ней

 

[Johnny Mnemonic]

А что удивительного - деньги ставятся на холд

Я что-то против написал? я лишь описал что было у меня.

Удивительно было бы, если бы сумма разблокировалась на 30 секунд раньше, через 15 секунд вы бы её потратили, а ещё через 10 от банка, через терминал которого была совершена покупка, пришёл бы запрос на завершение транзакции и перевод денег по ней

смска о снятии пришла и ровно через 30 суток минута в минуту, секуда в секунду пришла смс о возвращении, а не сразу.

 

[099]

Наткнулся на тему и вспомнил. Деньги вернули через 3 недели.